Sözleşme Şartlarındaki İptal Ve İade Hakkı Reddedildi

2026 Temmuz ayında çocuklarım için Kunduz isimli eğitim platformundan 2027 Haziran’a kadar geçerli olacak şekilde, peşin 80 bin tl bedelli ve 4 taksitte ödemeli yıllık paket satın aldım. Satın alma sırasında ve kullanma koşullarında, memnun kalmadığımız takdirde istediğimiz zaman iptal ve iade hakkımızın olduğu, özellikle 20 ve 21. Maddelerde bu hakkın yer aldığı bilgisi verildi.

Ancak canlı ders saatleri bizim programımıza hiç uymadığı için çocuklar derslere düzenli katılamadı, bu nedenle paketten verim alamadık. Ayrıca Koç hocalar ve genel program, bize anlatıldığı ve beklentilerimiz doğrultusunda bir sistem sunmadı. Çocuklar fiilen bu programı kullanamadığı için, dün yani 19’unda saat 18.00 civarında telefonla arayarak üyeliğin iptalini ve kalan tutarın iadesini talep ettim.

Görüşmede, paket şartlarını ve kullanma koşullarında yazan iptal–iade maddelerini hatırlatmama rağmen iptal ve iade talebim kabul edilmedi. Satın alma aşamasında açıkça ifade edilen “memnun kalmama durumunda iptal ve iade” hakkımın uygulanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kullanma koşullarındaki 20. Ve 21. Maddelerde belirtilen iptal ve iade haklarımın geçerli sayılmasını, yıllık paketimin feshedilmesini ve kullanılmayan dönemlere ilişkin ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.