Kunduz App'in Yanıltıcı İade Sözü Ve İzinsiz Kart Çekimi

Kunduz’dan 10 aylık eğitim paketi satın aldım ve bu paketi yaklaşık dört ay kullandıktan sonra verim alamadığım için kalan altı ayın ücretinin iadesini talep ettim. Paketi alırken özellikle sormama rağmen, “kalan ayların ücreti iade ediliyor” denilerek beni buna ikna ettiler. Ancak iade talebinde bulunduğumda, bu kez ücret iadesi olmadığını söyleyip, “biz öyle bir şey söylemedik” diyerek daha önce verdikleri bilgiyi inkar ettiler.

Ben de görüşmelerin mesaj kayıtlarının bende olduğunu söyleyince, uygulama içindeki mesajları sildiler. Neyse ki önceden yazışmaları kopyalamıştım ve bunu delil olarak sunduğumda bu kez sadece 3.000 TL iade edebileceklerini söylediler. Duruma tepki gösterip bunun hile olduğunu, gerekirse savcılığa şikayette bulunacağımı belirttim. Bunun üzerine “yanlış anlaşılma” olduğunu söyleyip, dört ayın kesilip kalan altı ayın ücretinin en geç on gün içinde hesabıma yatacağını ifade ettiler.

Aradan on günden çok daha uzun, bir aydan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadığı gibi, 29 Aralık saat 23.59’da Kunduz eğitim şirketi hesabımdan Akbank Axess kredi kartım üzerinden yaklaşık 2.000 TL’ye yakın tutarda habersiz para çekimi yapıldı. Bunu kendilerine bildirdikten sonra, ertesi gün dört defa 1.200 TL yatırdıklarını ve toplam da 15.000 TL’nin hesabıma geçtiğini iddia ettiler. Oysa bırakın para yatırmayı, hesabımdan iznim ve bilgim olmadan para çekilmiş durumda.

Tüm bu süreçte defalarca telefona indirdiğim Kunduz uygulaması üzerinden, yardım/destek bölümünden kendileriyle irtibata geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Açıkça yanlış bilgilendirildiğimi, sonrasında verdiğim onaya dayanmayan şekilde kartımdan para çekildiğini düşünüyorum.

Kunduz'un, kullandığım döneme ait kesintiler hariç olmak üzere söz verdikleri şekilde kalan tutarları ve iznim dışında kartımdan çektikleri tüm parayı derhal ve eksiksiz olarak iade etmesini talep ediyorum, aksi takdirde savcılığa başvuruda bulunacağımı açıkça beyan ediyorum.