to read complaints and reviews, or file yours.Kunduz’da 30 Gün Koşulsuz İade Sözünün Yerine Getirilmemesi
Kunduz App üzerinden KPSS için full paket koçluk aldım. Satın alma sırasında özellikle “full pakette 30 gün içerisinde koşulsuz iade yapabilirsin” denilerek güvence verildiği için bu paketi tercih ettim. 16 Mayıs tarihinde satın aldığım bu paketi sadece 2 gün deneyimledim. Koçluk sistemini yetersiz bulduğumdan ve uygulama içerisinde sürekli hata, çökme yaşadığımdan ve ağır olmasından dolayı bırakmak istedim.
Toplam 10.347,47 TL tutarındaki ödemeyi 3 taksite böldüm ve şu ana kadar yalnızca ilk taksiti ödemiş durumdayım. 18 Mayıs Pazartesi günü, satın aldığım koçluk paketinin iptal edilerek hem ödenen ilk taksitin iadesini talep ettim. Uygulama içinden ve WhatsApp üzerinden durumu ilettim. WhatsApp üzerinden hiç dönüş yapılmadı, uygulama içi yazışmalarda ise açıkça verilen koşulsuz iade vaadine rağmen iadem konusunda diretildi ve süreci uzatmaya çalıştılar. Verilen sözle şu anki tutumları arasında ciddi bir çelişki var ve bu süreçte hem zamanım hem motivasyonum boşa harcanıyor.
Kunduz’dan, full paket koçluk alırken belirtilen “30 gün içerisinde koşulsuz iade” taahhüdüne uygun olarak, kartımdan çekilen ilk taksitin iade edilmesini ve bu koçluk paketine ait üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontu ve ekran görüntülerim gerektiğinde sunulabilir.
Merhaba Hilal Hanım, Ben Kunduz Destek Ekibinden Nur. Sorunla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçiyor olacağız. İyi günler dileriz.
Hala iptal etmemişler işlemi. İlgilenir misiniz.
Merhabalar Hilal Hanım, ben Kunduz ekibinden Nur. Kontrol sağladığımda paketinizin iptal ve iade işlemlerinin başarıyla tamamlandığını görüntülüyorum. Eğer ödemenizi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdiyseniz, bankaların çalışma sistemi nedeniyle iade süreci şu şekilde ilerleyebilmektedir: Bankanız öncelikle ilgili taksit tutarını kredi kartınıza yansıtabilir, ardından iade işlemini ayrı bir hareket olarak hesabınıza aktarabilir. Bu nedenle kısa süreli olarak hem taksit hem de iade hareketini birlikte görmeniz mümkündür. İade sürecinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilmekte olup genellikle birkaç iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Tarafınıza yardımcı olabilmemiz adına iade işleminize ait dekontu ve kayıtlı telefon numaranızı ilgili ekibimize iletiyoruz. Süreçle ilgili güncel bilgilendirme sağlanacaktır.
Halledildi. Teşekkürler.
Merhabalar, Ben Kunduz Kullanıcı Destek Ekibinden Nur. Sorununuzun çözülmüş olmasına çok sevindik. Sizlere destek olmak bizim için çok değerli, tekrardan herhangi bir sorun yaşarsanız uygulamanızda bulunan "Canlı Destek" aracılığıyla bize her zaman ulaşabilirsiniz. İyi günler dilerim.
