to read complaints and reviews, or file yours.Kunduz Soru Çözüm Paketi: Kullanılamayan Uygulama Ve Yetersiz Destek
Dün 10. Sınıf için Kunduz Soru Çözüm Paketi satın aldım (Müşteri No: 5305****27). Paket ücreti olarak 6 ay için toplam 4.500 TL ödedim. Ancak uygulamayı iPhone cihazımızda hem veli hem de öğrenci olarak kullanamıyoruz. Uygulamada yazı yazmak neredeyse imkansız; bir harfi yazmak 20-30 saniye sürüyor, bir kelimeyi tamamlamak dakikalar alıyor. Destek ekibiyle iletişime geçmekte de büyük sıkıntı yaşıyoruz. Yazılan mesajlara 2 saat sonra bakıyorlar ve ancak 3 saat sonra cevap veriyorlar. WhatsApp hattı üzerinden de tüm bilgilerimizi paylaştık fakat hiçbir sonuç alamadık.
Destek ekibi uygulamayı güncellememizi önerdi, ancak zaten en güncel sürümü kullanıyorduk. Ayrıca çıkış yapıp tekrar giriş yaptık, fakat sorun devam etti. Aktivasyon kodunu girdiğimizde “bu kod daha önce kullanılmış” uyarısı alıyoruz, oysa SMS ile yeni onay kodu gönderiliyor. Geçen sene aynı paketi sorunsuz kullanmıştık, bu yıl ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyoruz.
Hem veli hem de öğrenci olarak uygulamayı kullanamayacaksak, ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Sorun hızlıca çözülürse, paketi kullanmaya devam etmek isterim. Yardımınızı ve acil çözüm bekliyorum.
Merhaba, profil bilgilerime girdiğimde “üyelik paketi bulunmuyor” yazısı çıkıyor
Merhaba, Ben Kunduz Destek Ekibinden Hilal. Sorunla ilgili en kısa sürede seninle iletişime geçiyor olacağız. İyi günler dileriz.
Öğrenci adına Ona ait telefon numarası ile hesap oluşturulmuş ama benim telefonumdan giriş yapılabiliyor, Onun telefonundan hala giriş yapılamıyor. Bıkkınlık verdi
Tekrardan merhabalar, sorununuz çözülmüş olmalıdır, tekrar kontrol edebilir miydiniz?
Şimdilik sorun nihayet çözüldü, umarım tekrar sorun yaşamayız
Sizlere destek olmak bizim için çok değerli, tekrardan herhangi bir sorun yaşarsanız uygulamanızda bulunan bana her zaman ulaşabilirsiniz.
