to read complaints and reviews, or file yours.Giriş Kodu Alınamaması Ve Koçluk Hizmetinde Sürekli İletişimsizlik
28.10.2026 tarihinde Kunduz üzerinden aldığımız birebir koçluk hizmeti için tarafımıza herhangi bir giriş kodu ulaşmadı. Saat 16.00’dan bu yana defalarca uğraşmamıza rağmen kod hâlâ gelmedi ve koça da hiçbir şekilde ulaşamıyoruz.
Kunduz ile yalnızca mail üzerinden, çoğu zaman da yapay zeka yanıtlarıyla iletişim kurulabiliyor. Bize kodun spam klasörüne düşmüş olabileceği söyleniyor, ancak spam dahil tüm klasörleri defalarca kontrol ettiğimiz halde böyle bir mail yok. Buna rağmen her seferinde benzer içerikte yeni mailler alıyoruz fakat somut bir çözüm sunulmuyor.
Ayrıca sistem üzerinden deneme testinin sonuçlarını da göremiyoruz. Sonucu göremediğimiz ve gönderemediğimiz bir test için bizden fotoğraf isteniyor, bu da sorunun çözümünü daha da zorlaştırıyor. Dün saat 16.00’dan beri bu problemlerle uğraşıyoruz ve en ufak bir ilerleme kaydedemedik, iletişim ve çözüm süreci bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Kunduz’dan, kullanılmayan süre ve yaşanan aksaklıklar için birebir koçluk hizmetinde telafi süresi tanımlanmasını ve deneme testinin sonucunu sorunsuz şekilde görebileceğimiz şekilde sistemde gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyoruz.
Merhabalar Murat Bey, ben Kunduz ekibinden Nur. Kontrol sağladığımda öğrencimizin 27 Ekim saat 16.00'da planlanan bir koçluk seansı olduğunu ancak seansa katılım sağlayamadığını görüntülüyorum. Bu nedenle bizlere ulaştığınızı anlıyorum. Seansa katılım sağlayamama nedeniniz uygulamaya giriş yapamamanız ise bahsedilen giriş kodunun Kunduz uygulamasına giriş yaparken kullanılan SMS doğrulama kodu olduğunu belirtmek isterim. Koçluk hizmetimiz için ayrıca bir giriş kodu iletilmiyor. Bu kod e-posta yoluyla değil, SMS ile gönderiliyor. Ekip arkadaşlarımın da bu nedenle SMS spam kutunuzu kontrol etmeniz yönünde bilgilendirme yaptığını görüntülüyorum. Koçumuzla uygulama üzerinden iletişimde olduğunuzu da kontrol ettim. Seans hakkınız kullanılmış görünse de yaşadığınız durum nedeniyle size destek olmak adına telafi seansımız yarın için planlanmıştır. Rehber öğretmenimiz en kısa süre içerisinde sizlere yanıt vererek seansla ilgili bilgilendirme sağlayacaktır. Bu konuyla ilgili e-posta üzerinden de tarafınıza yanıt verildiğini görüntülüyorum. Gelen kutunuzu kontrol etmenizi rica ederim. Kunduz olarak bizlere yalnızca e-posta üzerinden değil, uygulamamızda Profil bölümünün altında bulunan Canlı Destek aracılığıyla da ulaşabilirsiniz. Mesajınızdan giriş kodunu e-posta kutunuzda aradığınızı anlıyorum. Bu nedenle SMS spam kutunuzu da kontrol etmenizi öneririm. Deneme ile ilgili ilettiğiniz konu hakkında da uygulama üzerinden ve e-posta yoluyla sizlere detaylı yanıt verdiğimizi belirtmek isterim.
Teşekkür
Sorununuzun çözülmüş olmasına çok sevindik. Sizlere destek olmak bizim için çok değerli, herhangi bir sorun yaşarsanız uygulamanızda bulunan "Canlı Destek" aracılığıyla bize her zaman ulaşabilirsiniz. İyi günler dilerim.
