to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Koçluk Seansı Sistem Hatası Nedeniyle Kayboldu, Acil Telafi Talebi
Uzun zamandır kullandığım Kunduz platformu üzerinden 5 görüşmelik koçluk paketi satın aldım. Ancak süreç devam ederken 24 Eylül Perşembe günü randevu almak istediğimde, koçun takviminin tamamen dolu olması sebebiyle sistem üzerinden o haftaya ait herhangi bir randevu oluşturamadım. Randevu talebimi zamanında iletmeme ve kendi tarafımdan hiçbir aksama olmamasına rağmen, koçun yoğunluğu ve sistemin haftalık hak tanımlama mantığı nedeniyle o haftaki görüşme hakkım sistem tarafından yakıldı.
Hiçbir ihmalim veya kusurum olmadığı halde, ücretini ödediğim bir seansı kullanamadan hakkım elimden alınmış oldu ve bu durum benim için açık bir tüketici mağduriyetidir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen süreçte herhangi bir çözüm sunulmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir.
Ücretini ödemiş olmama rağmen tamamen koçun ve sistemin yoğunluğundan kaynaklanan nedenlerle faydalanamadığım 1 seanslık görüşmenin telafi olarak hesabıma acilen tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Teşekkür ederim.
Telefonla görüşmesi sağladılar ve çok kibar ve aşırı ilgili bir şekilde yardımcı oldular. Gerçekten çok teşekkür ederim
Sayın Ahmet Bey, Kunduz Kullanıcı Destek Ekibinden Nur. Öncelikle, uzun süredir kullandığınız koçluk paketinizde yaşadığınız gecikme ve seans kaybı nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Bu sorunu telafi etmek adına, kayıp olan 1 seansı hesabınıza acilen tanımladık ve öncelikli randevu sağlayarak bir sonraki görüşmenizin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini temin edeceğiz. Ayrıca, konuyla ilgili detayları netleştirmek ve size en iyi hizmeti sunabilmek için telefon ile bir görüşmemiz de oldu. Durumun çözülmüş olmasına çok sevindim. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Kunduz Destek Ekibinden Nur.
