Platformda Yaşanan Teknik Aksaklıklar
- Uygulama ve site hataları: 14 şikayette '404 not found' hataları, sınav sonuçlarının yanlış hesaplanması ve donmalar bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Derslig
Derslig
AiVarile Marka Karnesi
Derslig için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 85/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Şikayetlerin %71'ine ortalama 29 saatte dönüş yapılıyor; çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%38) ve şifre ile erişim sorunlarının çözülmesi (%25) yöntemleri izleniyor. Öğrenciler şikayetlerinde ise ağırlıkla platformdaki teknik hataları, daha az sayıda da destek ekiplerine ulaşamadıklarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Tamir edildi-arıza giderildi%38
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%25
- Telafi sağlandı%13
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%6
- Puan-kupon-chip para yüklendi%6
- Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%6
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%6
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Destek ve İletişim Süreçlerindeki Eksiklikler
- Ulaşılamayan destek: 5 şikayette WhatsApp ve telefon kanalları üzerinden destek ekibine ulaşılamadığı belirtiliyor.
- Tutulmayan sözler: 3 şikayette sorunların 'çözülecek' denilmesine rağmen giderilmediği ifade ediliyor.
Hesap ve Üyelik Erişim Sorunları
- Hesaba girememe: 4 şikayette şifre sıfırlama yöntemlerinin çalışmadığı ve giriş yapılamadığı aktarılıyor.
- Kurs erişiminin kapatılması: 3 şikayette ödeme yapılmasına rağmen 'Pro üyelik alın' uyarısı alındığı belirtiliyor.
Eğitim İçeriği ve Kalite Bildirimleri
- Eksik içerikler: 3 şikayette konu anlatımlarının yüzeysel olduğu ve cevap anahtarlarının uyumsuz olduğu bildiriliyor.
- Ders ve öğretmen kalitesi: 2 şikayette videolu çözümlerin açıklama içermeden sadece doğru şıkkı söylediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
116 şikayet
Derslik Pro Üyeliği İçerik Yetersizliği Nedeniyle İptal Talebi
2 Kasım 18:1067
Derslik Pro’ya üyelik satın aldım ancak platformdaki anlatımların tamamını çok yüzeysel, kısa ve gereksiz bulduğum için ...beklediğim faydayı kesinlikle alamadım. Tüm ders ve konu başlıklarında içeriklerin yeterli olmadığını düşündüğüm için üyeliğimin devam etmesini istemiyorum ve aboneliğimi iptal ett
İptal Talebinin 41 Gün Geçtiği İddiası Üzerinden Reddedilmesi Ve Sürekli Taksit Ödemeleri
2 Kasım 15:5671
Derslig üzerinden çocuğum için 7. Sınıf 12 aylık Pro paket satın aldım. Ancak çocuğum programdan hiçbir şekilde verim al...amadığı için üyeliğin iptal edilmesini talep ettim. 22.09.2026 tarihinde iptal sürecini başlattığım halde, tarafıma “41 gün geçtiği için iptal kabul edilmiyor” denilerek talebim re
Video Şikayetler
Derslig Pro Üyeliğinde Yanlış Deneme Sınavı Kaydı Ve Hatalı İstatistikler İçin Açıklama Talebi
2 Kasım 12:0253
Derslig uygulamasından Eylül ayında 12 aylık Pro üyelik satın aldım ve bu üyelik için 5.400 TL ödeme yaptım. Ancak Ekim ...ayı deneme sınavına hiç girmediğim halde sistemde sınava girmişim gibi görünüyorum ve hesap ekranımda bu sınav için sonuçlar yer alıyor. Bu durum hem istatistiklerimi hem de sınav
5
Çözüldü
Ortaokul Grubunda Liseler Görünüyor, Okul Seçilemiyor
20 Ekim 16:12165
"Şikayet edildikten sonra düzeltildi derslig ve şikayet var ekibine çok teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Derslig Uygulamasında Telefon Numarası Kullanım Hatası Nedeniyle Yeni Hesap Açamıyorum
6 Ekim 10:26282
"Çok teşekkürler benim hatam ilginiz için yeniden teşekkürler"
Ben 6. sınıf öğrencisiyim ve Derslig uygulamasını kullanmak istiyorum ancak... hesabıma erişemiyorum. Eski hesabım ele geçirilmiş olduğu için o hesaba ka
5
Çözüldü
Pro Üyeliğim Sıfırlandı Ve Destek Yanıt Vermedi
3 Ekim 11:05319
"Firma arayıp düzeltti hızlıca teşekkürler"
2 Eylül 2026 tarihinde çocuğum için Derslig üzerinden Pro üyelik satın aldı...m. Ödemeyi yaklaşık 5.562 TL tutarında Ankara’dan iPhone telefonum ile gerç
5
Çözüldü
Pro Üyelikte Sistem Arızaları Ve İade Talebi
17 Eylül 01:56875
"İade yapmanız doğru. Ancak iptal talebi için müşteri memnuniyeti açısından arama sağlanmalı."
Derslig’den Pro üyelik satın aldım ve bu üyelik için kredi kartı ile 11.000... TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra üyeliği aktifleştirdiklerini söyl
Ücretli Eğitim Uygulamasına Erişilemiyor, Müşteri Desteği Yanıtsız
14 Eylül 16:05820
Derslig uygulamasını 3. Sınıfa giden çocuğum için yaklaşık 4 bin tl ödeyerek Ekim ayında satın aldım. Başından beri ara ...ara sorunlar yaşasak da çok önemsememiştik ancak Temmuz ayından bu yana neredeyse her açmaya çalıştığımızda uygulamaya ya hiç giremiyoruz ya da “Lütfen internet bağlantınızı kontro
5
Çözüldü
Öğretmen Olmadan İçerik Erişimi Reddi Ve Mezuniyet Belgesi Sorunu
29 Ağustos 15:59769
"Evet sorun çözüldü teşekkür ederim ilginiz için🙏"
Merhabalar. Aslında ben şikayetten ziyade bir meramımı dile getirmek istiyo...rum. Sitenizin içeriklerini kullanmak için öğretmen olma şartı koymuşsunuz.
5
Çözüldü
Ücretsiz Okul Hesabım Engellendi, Ders Ve Sınavlara Erişemiyorum
28 Ağustos 21:53739
"Dersliğe ilgisi için teşekkür ederiz."
Öne ÇıkanKonular
1
Müşteri Temsilcisinin Agresif Üslubu Ve Ders İçeriklerinde Yaşanan Eksiklikler
17 Ağustos 14:521.317
17.08.2026 tarihinde Derslig üzerinden 9. Sınıfa giden oğlum ve 4. Sınıfa giden kızım için iki adet üyelik satın aldım. ...Oğlumun daha önce Derslig üyeliği vardı ve sistemde İngilizce ile Din Kültürü dersleri bulunuyordu. Yeni üyelikte bu derslerin olmayışını görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görü
5
Çözüldü
31 Temmuz 13:2617
"Sorunumuz çözüldü teşekkürler"
Berrin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Derslig Pro Üyeliği Aktif Değil, Başlangıç Tarihi Yanlış Ve Destek Kanalları Çalışmıyor
4 Mayıs 22:171.906
"Hızlı çözüm için teşekkürler"
5
Çözüldü
Derslig Tarafından Gelen SMS Bildirimlerinin İptali
22 Nisan 16:451.513
"Çok teşekkür ederim"
1
Bursluluk Sınavına Erişememe Sorunu
19 Nisan 11:041.782
Dersliğin 19 Nisan 2026 saat 10.00’da yapılacağı duyurulan bursluluk sınavına girmek istiyoruz ancak yaklaşık 25 dakikad...ır Google üzerinden Dersliğ sayfasına girmeye çalışmamıza rağmen sürekli hata mesajı alıyoruz ve sınava erişemiyoruz. İlanda bursluluk sınavı yapılacağı belirtilmesine rağmen, tekn
5
Çözüldü
Derslig Bursluluk Sınavına Erişememe Sorunu Ve Mağduriyet
19 Nisan 11:001.655
"Teşekkürler"
Bursluluk Deneme Sınavı Süre Sorunu Ve Giriş Engeli
19 Nisan 10:231.916
Derslig uygulamasında şu an girmiş olmam gereken bursluluk deneme sınavına, sürem olmasına rağmen erişemiyorum. Denemeye... girmeye çalıştığımda sistem sadece kalan sürenin 1 dakika olduğunu gösteriyor ve sınava sağlıklı bir şekilde başlamama izin vermiyor. Bu nedenle denemeye fiilen giremedim ve mağdu
Derslig Pro’da Sınav Sayfası Açılmıyor Ve Destek Alınamıyor
19 Nisan 10:202.051
Derslig Pro uygulaması üzerinden bugün yapılacak bursluluk / Türkiye geneli deneme sınavına oğlumla birlikte saat 09.30’...dan beri girmeye çalışıyoruz ancak deneme sınavı sayfası hiç açılmıyor. Sürekli denememize rağmen sınav ekranına ulaşamıyoruz ve bu nedenle sınava katılamıyoruz. Bu sınav için ücr
5
Çözüldü
Ai La Ücretsiz Kullanımda Kredi Hatası
2 Nisan 18:401.720
"Çok sağ olun"
Derslig Çarpma Oyununda Doğru Cevap Yanlış Değerlendirildi Ve Puanlama Hatası
31 Mart 20:012.113
Çocuğum Derslig uygulamasında 3. sınıf çarpma oyununu oynarken, 31 Mart 2026 tarihinde saat 19:21 civarında ciddi bir ha...ta ile karşılaştık. Çarpma işlemi sorularından birinde, 3 × 7 sorusunun doğru cevabına bastığı halde sistem bunu yanlış olarak değerlendirdi ve oyunu buna göre puanladı. Özellikle
5
Çözüldü
Kesirler Deneme Sınavı Sonuçları Yanlış Gösteriliyor
29 Mart 21:041.474
"Teşekkürler"
Derslig platformunda 3. Sınıf kesirler deneme sınavına bilgisayar üzerinden... giriş yaptık. Sınavdaki tüm soruları doğru cevaplamamıza rağmen sonuç ekra
5
Çözüldü
Gerekçesiz Red: Öğretmen Üyeliği Başvurusunda Açıklama Talebi
24 Mart 19:202.089
"Sorun çözüldü. Melis Hanım'a ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
Derslig’e öğretmen üyeliği başvurusunda bulundum ve e-Devlet üzerinden indi...rdiğim, üzerinde T. C. kimlik numaramın da görüldüğü mezuniyet belgemin fot
5
Çözüldü
Derslik Pro Üyeliğinde Video Açılmıyor Ve İade Talep Ediliyor
22 Mart 21:031.894
"Sorunum çözüldü kızım derslig e girebildiği için çok mutlu teşekkür ederim"
Derslig’den kızım için satın aldığım Pro üyeliği ilk ay sorunsuz bir şekild...e kullandık, ancak 9 Şubat tarihinden bu yana konu anlatım videoları hiçbir
5
Çözüldü
14 Mart 12:02188
Mihriban şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
Derslig 3 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %76
İletişim
- İçerenköy Mah. Yeşilvadi Sok. No:4 Kat:2, Ataşehir, İstanbul, 34638
- +902162370000
- [email protected]