to read complaints and reviews, or file yours.Ön Sipariş Ödemesi Sonrası Bildirim Yokluğu Ve Uzun Teslimat Gecikmesi
Kübra Söylemez Butik’ten 10.09.2026 tarihinde “Viral Yağmurluk Ceket” için ön sipariş oluşturdum ve 1.467 TL ödemeyi havale ile Türkan Dede adına yaptım. Ödeme sonrası ne bir onay maili ne de SMS aldım. Bunun üzerine hem site üzerinden hem Instagram hesapları aracılığıyla kendilerine ulaşmaya çalıştım.
İnternet sitelerinde yazan telefon numarası güncel olmadığı için kullanılmıyor, Instagram sayfalarındaki numarayı aradığımda da açan olmuyor. DM ve WhatsApp üzerinden de sağlıklı bir iletişim sağlanamıyor, belirli aralıklarla sürekli yazmak zorunda kaldım. 28.09.2026 tarihinde tekrar siparişimin son durumunu sorduğumda, firmadan haber beklediklerini ve 10 günü bulabileceğini söylediler.
Bir ay bir ürün için bekleyemeyeceğimi belirterek ürünü değiştirmek istediğimi söyledim. Değiştirmek istediğim ürün için “bugün çıkışını sağlatıyoruz” şeklinde bilgi verdiler ancak yine kargoya verilen bir ürün olmadı. Ankara Keçiören’deyim ve aradan 18 gün geçmesine rağmen hala ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgi verildi.
Bu süreçte aynı gün içinde farklı iki butikten verdiğim siparişler ertesi gün elime ulaştı, bu butik ise hem bilgilendirme hem de teslimat konusunda ciddi mağduriyet yaşatıyor. Ürünümün artık daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini veya ödediğim 1.467 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
