Butik Siparişinde Ürün Gönderilmedi Ve 28 Gün Boyunca İade Bekliyor

Kübra Söylemez Butik’ten 1 Temmuz tarihinde özel bir gün için elbise siparişi verdim. Ödemeyi 1.200 TL olarak havale ile yaptım. Siparişten sonra 8–9 gün boyunca ne bir kargo bilgisi ne de bir teslimat oldu, bunun üzerine WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım. Yoğunluk nedeniyle gecikme olduğunu, ürünün aynı gün kargoya verileceğini söylediler.

Bu açıklamadan sonra da yaklaşık bir hafta daha bekledim, yine hiçbir kargo bilgisi veya teslimat olmadı. Tekrar yazdığımda bu kez stok yetersizliği sebebiyle ürünü gönderemediklerini söylediler. Bunun üzerine para iadesi talep ettim, kabul ettiklerini ve iadenin yapılacağını belirttiler. 17 Temmuz’da WhatsApp üzerinden bu şekilde konuştuk ancak aradan günler geçmesine rağmen hala hesabıma hiçbir iade yapılmadı.

İlk siparişim olmasına rağmen hem ürün gönderilmedi hem de 28 gündür para iadesi yapılmıyor. Özel bir gün için güvenerek sipariş verdiğim bu butiğin süreci takip etmeyen, sorumluluk almayan ve müşteriyi mağdur eden bir işletme olduğunu düşünüyorum. Ödemiş olduğum 1.200 TL tutarındaki bedelin vakit kaybetmeden hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.