Kübra Söylemez Butik Stokta Olmayan Ürün ve Geciken İade Mağduriyeti

3 Temmuz 2026 tarihinde Kübra Söylemez Butik’in web sitesi üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siteye girip sipariş numaramla sorgulama yaptığımda siparişim “kargoya verildi” olarak görünüyordu. Ancak 6 Temmuz’da stoklarda ürün olmadığı için gönderim yapılamayacağı, değişim ya da iade tercihim sorularak tarafıma iletildi. Ben de iade seçeneğini tercih ettiğimi belirttim ve iademin 7 ila 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi.

Aradan 15 iş günü geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Hem stokta olmayan ürün için sistemde varmış gibi gösterilip kargoya verilmiş gibi görünmesiyle mağdur edildim, hem de iade süresi geçmesine rağmen tarafıma ödeme yapılmadı. WhatsApp yazışmalarında da iadenin yapılacağına dair tarafıma bilgi verilmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım.

İademin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.