Kübra Bayram Butik Satıcı Cayma Hakkımı Reddederek İade Sürecini Zorlaştırıyor

Instagram’daki @kukdesignn hesabı üzerinden Diamond Dress adlı elbiseyi satın aldım. Ürün Şanlıurfa’da bana Sürat Kargo ile teslim edildi. Elbise cuma günü elime ulaştı, denediğimde çok beğendiğim için firmaya mesaj atarak beğenimi ilettim. Ancak ertesi gün elbisenin üzerindeki pelerin kısmında rahat edemediğimi fark ettim ve pazar günü firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek değişim talebinde bulundum.

Değişim için sundukları diğer ürünlerin bedenleri bana uymadığı için bu kez iade talep ettiğimi belirttim. Firma ise teslim aldığım gün içinde iade talebinde bulunmam gerektiğini, aksi durumda iade alamayacaklarını söyledi. Ben de kendilerine uzaktan satışlarda 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkım olduğunu, bunun yasal bir hak olduğunu ilettim. Buna rağmen iade sürecini zorlaştırdıklarını ve yasal hakkımı kullanmamın önüne geçmeye çalıştıklarını düşünüyorum.

Elbise kişiye özel dikim olmayan, standart bir ürün ve cayma hakkı istisnaları kapsamına girmediği için 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ürün kullanılmamış durumda ve iade edilmezse 5.100 TL civarında ödediğim bu tutar boşa gitmiş olacak, elbise de dolabımda duracak. Yasal cayma hakkım çerçevesinde ödediğim bedelin eksiksiz olarak iadesini ve iade sürecimin derhal başlatılmasını talep ediyorum.

İletişim için Instagram hesabım: @r**, isim-soy isim: Rukiye ş**.