İletişim Süreçlerinde Yanıtsızlık ve Gecikmeler
- Şikayetlerin yanıtsız bırakılması: 10 şikayette mesajların okunmasına rağmen cevap verilmediği ve telefonlara dönülmediği belirtiliyor.
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 8 şikayette 'dönüş yapılacak' denilerek veya eksik bilgiler verilerek oyalandıkları ifade ediliyor.



















