Kahve Makinesi Arızası Ve Servis Mağduriyetiyle Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Krups Experience EA877D tam otomatik kahve makinemiz, iki kez yetkili servise gitmiş olmasına rağmen bozuk olmadığı gerekçesiyle tarafımıza iade edilmiştir. Videoda göreceğiniz üzere, süt çekme aşamasında cihaz kendiliğinden sebepsizce kapanmaktadır. Servis hizmeti sırasında süt yerine su kullanılmış, kahve çekirdeği haznesi boş bırakılmış ve cihazın hata uyarıları dikkate alınmadan cihazın sağlam olduğuna karar verilmiştir. Aynı videoyu yetkili servise sunmamıza rağmen, cihazın sağlamlığı konusunda bizi mantıksız gerekçelerle ikna etmeye çalıştılar. Birincisi, cihaz arızalı; ikincisi, yetkili serviste yeterli donanıma sahip personel bulunmuyor; üçüncüsü, Krups firmasının Türkiye temsilciliği olmadığı için muhatap bulamıyoruz; dördüncüsü ise, Media Markt’tan ekstra garanti satın almamıza rağmen müşteri desteği sağlanmıyor. Bu cihaz ve firma tamamen hayal kırıklığı yarattı. Verdiğimiz 40 bin TL tamamen boşa gitti. Artık hakkımızı yasal yollarla aramaktan başka çaremiz kalmadı.