Kahve Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Krups Experience EA877D tam otomatik kahve makinemiz, iki kez yetkili servise gitmiş olmasına rağmen, bozuk olmadığı gerekçesiyle tarafımıza iade edilmiştir. Videoda göreceğiniz gibi, süt çekme aşamasında cihaz kendiliğinden sebepsizce kapanmaktadır. Servis hizmeti verilirken, süt yerine su koyularak, kahve çekirdeği haznesi boş bırakılarak ve cihazın hata uyarıları önemsenmeyip atlanarak, cihazın sağlam olduğuna kanaat getirilmiştir. Aynı videoyu yetkili servise ibraz etmemize rağmen, cihazın sağlamlığı konusunda bizi geçerli olmayan gerekçelerle ikna etmeye çalışmışlardır. Birincisi, cihaz bozuk. İkincisi, yetkili serviste servis hizmetini verecek donanımda personel yok. Üçüncüsü, Krups firmasının Türkiye temsilciliği olmaması nedeniyle muhatap bulunamıyor. Dördüncüsü, satın aldığımız Media Markt’tan ekstra garanti almamıza rağmen müşteri desteği sağlanmıyor. Bu cihaz ve bu firma tamamen hayal kırıklığı yaşattı. Verilen 40 bin TL tamamen boşa gitti. Artık hakkımızı yasal yollarla aramaktan başka çaremiz kalmadı!