Kredim Erken Ödenen Kredi Taksiti Sistemde İşlenmedi Ve Yanlış Faiz Alınıyor

Türk Finansman AŞ’nin Kredim uygulamasında yer alan kredimin son taksit ödemesini, vadesi gelmeden önce banka hesabımdan FAST/EFT yoluyla yaptım. Ödemeyi iki gün önce gerçekleştirmiş olmama rağmen tutar hâlâ kredim sistemine düşmedi ve uygulamada borç görünmeye devam ettiği için her gün faiz işlemeye devam ediyor.

Ödeme hareketlerimde, adıma 981,33 TL tutarında işlemin başarılı şekilde gerçekleştiği ve karşı tarafa gönderildiği açıkça görünüyor. Buna rağmen uygulamada herhangi bir güncelleme yapılmadığı için gecikmedeymiş gibi faiz yansıtılıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve herhangi bir çözüm veya inceleme başlatılmadı. Ödemeyi zamanında yapmış olmama rağmen hem ana para hem de haksız şekilde işleyen faiz nedeniyle mağdur ediliyorum.

Yapmış olduğum ödemenin derhal Kredim sistemine işlenmesini, kredim üzerinde görünen borç ve gecikme bilgilerinin düzeltilmesini ve erken/zamanında ödememe rağmen tarafıma yansıtılan faizlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.