Kredim Ödemelerime Rağmen Haksız Gecikme Görüntüsü Ve İletişimsizlik

Türk Finansman a. Ş.’ye ait Kredim mobil uygulaması üzerinden yaptığım ödemelere rağmen sistemde hâlâ gecikmede görünüyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. 28 Temmuz’dan itibaren gecikme görünmesin ve sorun yaşamayayım diye aynı taksit tutarı olan 41,18 TL’yi dört gün üst üste ödedim. Buna rağmen uygulamada gecikme süresi her gün artmaya devam ediyor ve şu anda beş gündür bu şekilde görünüyor.

Ödemelerime ilişkin dekontlarımı ve uygulama ekran görüntülerini [email protected] adresine e‑posta olarak gönderdim; ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem düzenli ödeme yapmama rağmen haksız yere gecikmede görünmek, hem de hiçbir bilgilendirme alamamak beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Türk Finansman a. Ş.’den talebim, Kredim mobil uygulamasında yer alan hatalı gecikme bilgisinin acilen düzeltilmesi; bu durumla ilgili hiçbir şekilde KKB veya herhangi bir kayıt bürosuna olumsuz bir bildirimin yapılmaması; ve tarafıma ivedilikle yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.