Kredim IBAN Uyuşmazlığı Nedeniyle Kredi Ödemesi Yapılamıyor

Kredim uygulaması üzerinden alışveriş kredisi kullandım, geri ödemesini yapmak istediğimde ise sistemsel bir sorunla karşılaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır ödemeye çalışıyorum fakat işlemimi tamamlayamıyorum.

Uygulamada ödeme yapmam için bir IBAN bilgisi tanımlanmış durumda. Ancak bu IBAN’a EFT/Havale yapmak istediğimde bankam alıcı isim-soy isim bilgilerinin uyuşmadığı uyarısını veriyor ve işlemi gerçekleştirmeme izin vermiyor. Alıcı bilgileri uyuşmadığı için bu IBAN’a para göndermek bana güvenilir gelmiyor, ödemenin kime gideceği konusunda tereddüt yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun çözüldüğünde aranacağım söylendi ancak yarın ödeme günüm ve hâlâ net, güvenilir bir çözüm sunulmadı. Ödememi yapmak istiyorum fakat sistemsel ve güven vermeyen bu IBAN sorunu nedeniyle ödeme yapamıyorum.

Bu nedenle, gecikme yaşamam durumunda tarafıma faiz ve ek masraf yansıtılmamasını, güvenilir ve isim bilgileriyle uyuşan doğru ödeme bilgilerinin acilen tarafıma iletilmesini ve benimle ivedilikle iletişime geçilerek bu sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.