Kredim Sistem Ödeme Almamasına Rağmen 4 Günlük Gecikme Göstermeye Devam Ediyor

Türk Finans aş üzerinden kullandığım alışveriş kredisinin 18. Ve son taksitini birkaç gündür ödemeye çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum. Kredim uygulaması üzerinden veya IBAN bilgileri ile ödeme denemelerim sonuçsuz kalıyor, sistem ödeme almamasına rağmen 4 günlük gecikme göstermeye devam ediyor.

Her gün uygulamaya girerek borcumu kapatmak istiyorum fakat sistem hem ödemeyi kabul etmiyor hem de her gün yaklaşık 39–40 TL civarında faiz işleyerek borcumu artırıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamıyorum, telefonlara yanıt veren kimse yok. Kuruma kayyum atandığını biliyorum ancak buna rağmen müşterilerle ilgilenen, durumu açıklayan ya da çözüm sunan kimse olmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ben borcumu zamanında ve faize maruz kalmadan ödemek isterken, sistemsel sorunlar nedeniyle haksız yere faiz yansıtıldığını düşünüyorum. Kredim uygulamasında görünen son taksit ve toplam borç ekran görüntülerini de durumu göstermek için ekledim.

Türk Finans aş’nin, sistemlerinden kaynaklanan bu sorunu acilen inceleyerek, son taksitimi faize uğramadan normal tutarı üzerinden ödeyebileceğim bir çözüm sunmasını ve bu süreçte işleyen haksız faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ederim.