to read complaints and reviews, or file yours. 
06.04.2024 tarihinde Barış Bebe Gaziemir mağazasından satın aldığım Kraft Lucca oto koltuğu ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün, Ocak 2025’ten beri farklı arızalar nedeniyle toplamda üç kez servise gitmek zorunda kaldı. İlk sorun koltuğun yatak pozisyonuna geçmemesiydi, ikinci kez sırt mekanizması açılmadı, son olarak ise emniyet kilidi bozuldu ve takılı kaldı. Üstelik, üçüncü sorun ikinci servisten geldikten sadece bir hafta sonra ortaya çıktı.
En son yaşanan arızada, emniyet kilidi takılı kaldığı için oğlum koltuğundan düştü. Neyse ki ciddi bir şey olmadı, fakat bu durum beni çok endişelendirdi. Servisten arayan bir görevli ise, yaşadığımız olayı küçümseyerek ve bize inanmıyormuş gibi davranarak video çekip “bu kilit takılı kalsa da açılmaz” şeklinde açıklama yaptı. Olayı birebir yaşayan benim ve oğlumun güvenliği söz konusu. Her seferinde farklı bir sorunla karşılaşmak ve üstüne bu şekilde bir muamele görmek beni çok üzdü.
Ürünün sürekli arızalanması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, bu oto koltuğunun ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Firma müşteri memnuniyetini önemsemiyor, aksine müşteriyi suçlayıcı ve küçümseyici bir tavır sergiliyor. Ben ürünün tamamen değiştirilmesini, sıfır bir ürün ile değişim talep ediyorum. Ayrıca, benimle gerçekten yetkili ve çözüm odaklı bir kişinin iletişime geçmesini istiyorum. Oğlumun güvenliği ve sağlığı her şeyden önemli; bu konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Sipariş/fatura numaram: BE32024000000383.
25/08/2024 tarihinde İzmir West Park AVM Civil mağazasından (Kraft/Kenya) bebek arabası satın aldım. Ürüne 17.699,00 TL ödedim. Başlarda çok memnun olduğum bebek arabasından son bir aydır sorun yaşamaya başladım. Temiz ve düzgün kullanmama rağmen son zamanlarda düz yolda bile sürmekte zorluk yaşamay...
İki sene önce aldığımız Kraft marka oto koltuğumuzun emniyet kilidi de sorun olduğu için mağazaya teslim ettik 25 Eylül tarihinde. Kargoyla servise yollanmış. Serviste yok kargo şirketi bilmiyor. Ürün yok oldu. Defalarca gidiyoruz cevap yok oyalama taktikleri. Bugün ürünün kaybolduğunu öğrendik. Bab...
31 Aralık 2023 tarihinde Civil mağazasından aldığım Kraft Cheer pr model bebek arabasını, Ağustos 2024’te bebeğim doğduktan sonra kullanmaya başladım. Ancak ürünün henüz günlük kullanımda, 4. Ayda tekerleği çatladı ve bir ay sonra da puset kısmının tentesi kırıldı. Ürünü özellikle uzun ömürlü ve kal...
İstanbul Beylikdüzü Civil mağazasından aldığım Kraft Bilbao model bebek arabasıyla, kullanmaya başladıktan bir ay sonra ilk sorunla karşılaştım. O günden bu yana toplamda 5-6 defa servise göndermek zorunda kaldım. İlk olarak tekeri, çocuğum içerisindeyken durduk yere fırladı. Sonrasında tutma yeri, ...
07.07.2025 te İzmir Gaziemir Ebebek mağazasından 12000 TL'ye Joie Versatrax bebek arabası aldık. Fakat ürünü kutu acilimi istenmesine rağmen mağazada kutu acilimi yapmadan gönderildi. Bir sorun çıkarsa yardımcı olacaklarını söylediler. Evde kutu açılımında bebek arabasının katlanma fonksiyonu çalışm...
Yorumlar