to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Arabası Güvenlik Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
25/08/2024 tarihinde İzmir West Park AVM Civil mağazasından (Kraft/Kenya) bebek arabası satın aldım. Ürüne 17.699,00 TL ödedim. Başlarda çok memnun olduğum bebek arabasından son bir aydır sorun yaşamaya başladım. Temiz ve düzgün kullanmama rağmen son zamanlarda düz yolda bile sürmekte zorluk yaşamaya başladım. En son dışarıya çıktığımda az daha bebek arabası, bebeğim içindeyken devriliyordu, son anda düzeltebildim. Ürünü servise göndermek istedim. Görüştüğümde fotoğraf atmamı, daha sonrasında bu modellerin böyle olduğu ve çok satan bir model olduğu söylendi. Umarım öyledir ve daha kötü bir durumla karşılaşmam dedim. Ardından Kraft servisinden H**** Bey tarafından arandım, görüştük ve ürünü servise göndermemi, ilgileneceklerini söylediler. 06.03.2025'te MNG kargoyla ürünü servise gönderdim. Bugün 11.03.2025, ürün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda üzerinde bir fiş vardı. Fişte ise 'hatalı kullanıma bağlı olarak perçinleri eğilmiş halde geldi. Tüketici memnuniyeti adına ücretsiz işlem yapıldı' yazıyordu. Bu ürüne bu kadar para verdim. Bu kadar kısa sürede nasıl perçinleri eğilmiş? 'Hatalı kullanım' ne demek? Nasıl hatalı kullanmış olabilirim? Sonuçta içinde bebek taşıyorum. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise 'ürün gereğinden fazla baskı ve ağırlık gördüğünden dolayı perçinleri yamulmuş, perçinler değiştirilip tarafıma gönderildi' dendi. Bebek arabasında 7,5 kilo bebeğimi taşıyorum + bebek çantası, nasıl bir ağırlıktan bahsediliyor? Baskı, ne tür bir baskı uygulamış olabilirim? Zaten tek bir tuşla kapanan bir bebek arabası bu. Bu kadar para vererek aldığım bebek arabasından çok pişmanım. Kraft pişmanlıkmış, onu anladım. Kesinlikle sonuçtan memnun değilim.
Gelişme
25/08/2024 tarihin de İzmir west park AVM Civil mağazasından ( Kraft/ Kenya ) bebek arabası satın aldım. Ürüne 17.699.00 TL ödedim. Başlarda çok memnun olduğum bebek arabasından son bir aydır sorun yaşamaya başladım. Temiz ve düzgün kullanmama rağmen son zamanlarda düz yolda bile sürmek de zorluk yaşamaya başladım. En son ki dışarıya çıktığım zaman az daha bebek arabası bebeğim içindeyken devriliyordu son anda düzeltebildim. Ürünü servise göndermek istedim. Görüştüğüm de fotograf atmamı daha sonrasın da bu modeller böyle çok satan bir model dendi. Umarım öyledir ve daha kötü bir durumla karşılaşmam dedim. Ardından Kraft servisinden hamdi bey tarafından arandım görüştük ve ürünü servise göndermemi ilgileneceklerini söylediler. 06.03.2025 de MNG kargoyla ürünü servise gönderdim. Bugün 11.03.2025 ürün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda üzerine bir fiş vardı. Fişte ise ( hatalı kullanıma bağlı olarak perçemleri eğilmiş halde geldi. Tüketici memnuniyeti adına ücretsiz işlem yapıldı yazıyordu. Bu ürüne bu kadar para verdim bu kadar kısa sürede nasıl perçemleri eğilmiş? ” hatalı kullanım” ne demek? Nasıl hatalı kullanmış olabilirim. Sonuçta içinde bebek taşıyorum? WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise ( ürün gereğinden fazla baskı ve ağırlık gördüğünden dolayı perçinleri yamulmuş perçemler değiştirilip) tarafıma gönderildi dendi. Bebek arabasında 7,5 kilo bebeğimi taşıyorum + bebek çantası nasıl bir ağırlık dan bahsediliyor? Baskı ne tür bir baskı uygulamış olabilirim? Zaten tek bir tuşla kapanan bir bebek arabası bu. Tekrardan görüşme sağladım üründen memnun olmadığımı ve sorun yaşadığımı dile getirdim. Ürünü tekrar göndermem istendi 17.03.2025 de ürünün puseti ve iskeletiyle tekrar servise gönderdim. Serviste bizim parkurumuz var burda 15 kiloluk bir ağırlıkla test edileceği dendi. 20.03.2025 de ellerine ulaştı. Parkurdan kasıtları çakıl taşlarının olduğu bir yolda bebek arabasını test etmekti. Puset üzerine ise 15 kg ağırlığında kutu koyuldu. Bu şekilde test edilip tarafıma tekrardan gönderim sağlandı. 24.03.2025 de bebek arabası elime ulaştı ertesi gün denedim ama yinede sonuçtan memnun değilim. Kendileriyle bir ilerleme sağlayamadım için hakkımı buraya yazdıklarımla aramak istiyorum. Kesinlikle bebek arabamdan memnun değilim yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum
