Bebek Arabası Sürekli Arızalanıyor İade Talebim Reddedildi

İstanbul Beylikdüzü Civil mağazasından aldığım Kraft Bilbao model bebek arabasıyla, kullanmaya başladıktan bir ay sonra ilk sorunla karşılaştım. O günden bu yana toplamda 5-6 defa servise göndermek zorunda kaldım. İlk olarak tekeri, çocuğum içerisindeyken durduk yere fırladı. Sonrasında tutma yeri, frenleri ve teker üzerindeki demirlerin vidaları sırayla bozuldu. Her defasında ürünü servise veya mağazaya götürdüğümde, bir sorun giderilmiş olsa bile başka bir parçası arızalı şekilde geri verildi. Ürünü teslim ettiğimde “yapıldı” denilerek başka bir arızayla karşılaştım ve bu durumun sürekli tekrar etmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, emniyet kemeri için 250 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Sipariş/fatura numaram: 0212 853 61 96 / 0530********67. 14 Eylül 2025 tarihinde iade talebiyle ürünü tekrar servise gönderdim; ancak bugün arandım ve iade talebimin kabul edilmediği, yalnızca tamir seçeneği sunulabileceği belirtildi. Defalarca tamir görmesine rağmen sorunlar devam ettiği için bu çözümü kabul etmedim ve ürün şu anda serviste.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle ürünün artık tamir edilebilecek bir yanı kalmadığını düşünüyorum. Ücret iadesi talep ediyorum; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.