Kısa Sürede Arızalanan Bebek Arabası İçin Ücretsiz Tamir Talebi

31 Aralık 2023 tarihinde Civil mağazasından aldığım Kraft Cheer pr model bebek arabasını, Ağustos 2024’te bebeğim doğduktan sonra kullanmaya başladım. Ancak ürünün henüz günlük kullanımda, 4. Ayda tekerleği çatladı ve bir ay sonra da puset kısmının tentesi kırıldı. Ürünü özellikle uzun ömürlü ve kaliteli olduğu için tercih etmiştim; fakat bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalar yaşamak beni oldukça şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti belgem mevcut ancak şu an bulamıyorum, yine de ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Fakat yaşadığım sorunların kullanıcı hatası olarak değerlendirilip mağdur edilmekten endişeliyim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez.

Herhangi bir ek ödeme yapmadım ve henüz Kraft müşteri hizmetleriyle ya da Civil mağazasıyla iletişime geçmedim. Ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1 4 34237778. Ayrıca, faturadaki iletişim numarası kardeşime aittir; bu nedenle tarafımla doğrudan iletişime geçilmesini rica ederim.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.