Kraft Tokyo Bebek Arabasında Güvenlik Sorunları Ve Servis İhmali

Ebebek’ten Temmuz ayında satın aldığım Kraft Tokyo marka bebek arabasını yaklaşık dokuz aydır kullanıyorum. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra tekerleklerinde yamuk durma, kapanma düğmesinde zorlanma ve bebeğin oturduğu yerde bariz bir yamukluk olduğunu fark ettim. Özellikle kullanım süresi uzadıkça hem sürüş konforu hem de güvenlik açısından beni rahatsız eden bu sorunlar altı aydır devam ediyor.

Yaşadığım problemler üzerine ürünü Ebebek müşteri hizmetleri üzerinden servise gönderdim. Ancak ürün, servisten hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi ve herhangi bir sorun olmadığı söylenerek mağduriyetim tamamen göz ardı edildi. Buna rağmen mağaza çalışanları da aslında bu üründe problem olduğunu gördüklerini ifade ettiler.

Yaklaşık dokuz aydır kullanılan ve daha en az bir yıl garantisi bulunan bir bebek arabasında bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşamam normal değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Kraft Tokyo marka bebek arabamın iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.