Kraft Bebek Arabasında Ön Tekerlek Sorunu Ve Yedek Parça Talebi

Kraft Pop-up çift yönlü bebek arabasını yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Özellikle bebeğim ağırlaştıkça ön tekerleklerin çiftli olması nedeniyle dönme ve hareket etme konusunda ciddi zorluklar yaşamaya başladım. Tekerlekler zemine sürtünüp takılıyor ve bebek arabasını her zeminde rahatça süremiyorum. Bu durum hem günlük kullanımımı oldukça zorlaştırıyor hem de güvenlik açısından endişe yaratıyor.

Ürünü 2019 yılında Ankara Baby Mall’den almıştım, ancak şu anda fatura veya garanti belgesi gibi bilgilere ulaşamıyorum. Garanti süresi de dolmuş durumda. Sorunun çözümü için ön tekerleklerin tekli yedek parçasının üretilip üretilmediğini araştırdım fakat herhangi bir sonuca ulaşamadım. Şu ana kadar Kraft müşteri hizmetleri veya servisiyle iletişime geçmedim, ikinci bebeğimi beklediğim için bu sorunun çözülmesini istiyorum.

Kraft’tan beklentim, ön tekerlekler için tekli yedek parça üretimi veya temini konusunda yardımcı olunmasıdır. Bu konuda tarafıma destek verilmesini rica ediyorum.