Kraft Baby Bebek Arabasında Eksik Ve Arızalı Parçalar, Yetersiz Servis Desteği!

Mayıs ayında satın aldığım Kraft ikiz bebek arabasını, Temmuz ortasında kullanmaya başladım. İlk kullanımda arabanın önemli bir aparatı eksikti, daha sonra bu parça gönderildi. Ancak kısa süre sonra ana kucağını yerleştirdiğimiz aparat sallanmaya başladı ve güvenlik açısından endişe duymaya başladım. Ayrıca, arabayı sürdüğümüz tutamaç kısmı da yamuldu ve mekanizmasında bozulma meydana geldi.

8 Eylül'den beri bu sorunlarla uğraşıyorum. 7483KSEER3 sipariş numarasıyla Baby Mall üzerinden aldığım ürün, henüz 2 aylık olan ikiz bebeklerim için çok önemli. Yaşadığım mağduriyeti Kraft müşteri hizmetlerine ilettim. Anadolu Yakası'nda oturmama rağmen, ürünü Halkalı’daki teknik servise kendim götürmem ve en az bir hafta bebek arabasız kalmam gerektiği söylendi. İki Yenidoğan bebeğim olduğu için bu benim için çok büyük bir sorun. Yerinde servis, ürün değişimi veya kargo ile gönderim gibi kolaylıklar talep ettim fakat kabul edilmedi. Oysa ürünüm 2 yıl garantili ve 20.000 TL gibi yüksek bir bedel ödedim.

Mağduriyetimin giderilmesi ve daha hızlı, kolay bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.