Craft Park Beşiği Katlanır Mekanizma Arızası Garanti Dışı Tutuluyor

Sivas İvapark Civil mağazasından aldığım Craft Marka Park beşiği yaklaşık 1 yıldır kullanıyoruz. Yaklaşık 2 hafta önce beşiğin katlanır mekanizması arızalandı, mekanizma tutmamaya başladı ve park beşik kendi kendine katlanır hale geldi. Bu durum hem kullanım konforunu tamamen bozdu hem de güvenlik açısından ciddi risk oluşturdu.

Ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için servise gönderdik. Teknik servis, arızayı garanti kapsamına almadığını, tamir için 1.000 TL ücret ödememiz gerektiğini iletti. 1,5 yaşındaki bir çocuğun normal kullanımda bu mekanizmaya zarar verebilmesi mümkün değilken, bebek için üretilmiş bir üründe bu kadar kolay bozulabilen bir mekanizma kullanılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Civil mağazasına konuyu ilettiğimizde ise, teknik servis kabul etmediği için kendilerinin de bir şey yapamayacağını söylediler ve ürünün arkasında durmadılar. Bebeğin güvenliğiyle doğrudan ilgili bu üründe, üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arızanın garanti kapsamı dışında bırakılmasını haksız buluyorum.

Craft Marka Park beşiğin katlanır mekanizma arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz tamirinin yapılmasını talep ediyorum.