Fiat Servisinde İlgisizlik Ve Kötü Hizmet

Ben Konya Koyuncu Fiat bayini şikayet etmek istiyorum. 16.10.2024 günü Fiat Egea aracımı yıllık bakım için servise götürdüm. Aracımın yıllık bakımları yapıldı, 8218 TL ücret ödendi. Yalnız hizmet çok kötü, o serviste çalışanlar konuya çok ilgisiz. Aracımı temiz bir şekilde servise götürdüm, bakım yapılırken koltuğa poşet kılıf geçirilmeden yağlı kirli kıyafetleriyle koltuğa oturup ellerinin yağını aracıma bulaştırmışlar. Aracımın bakımı takriben saat 10.00 ile 10.20 arası bitti. Aracımı alıp servisten dışarı çıkarıp yol kenarına gelişigüzel bırakıp gitmişler. Danışmana aracımın işi bitti mi diye sorduğumda bana evrak gelmedi dedi. Kalkıp kontrol bile etmedi, ben aracımı aradım dışarıda buldum. Tekrar danışmana gittim, aracım dışarıda duruyor dedim. Yani bakımı yapanlarla danışmanlar birbirinden habersiz, alakasızlar. Aracınızı kendiniz takip ediyorsunuz. Aracınız oradan götürülse kimsenin haberi yok. Servisin yıkaması var, ancak kirlettikleri aracı temizlemiyorlar, bunu angarya olarak görüyorlar. Bir de Koyuncu Fiat bayi Instagram sayfasında 3000 TL ve üzeri bakımlarda 1000 TL Opet yakıt hediye kampanyası olduğu paylaşılmış, sonradan öğrendim. Bununla ilgili bilgilendirme bile yapmıyorlar ya da adamına göre yapıyorlar. Fiat Genel Merkezi de konuya çok alakasız, müşteri memnuniyetine filan kesinlikle önem vermiyorlar. Bayiye yaptırım uygulayacağız diye geri dönüş yapıyorlar, ancak yaptırımın ne olduğunu sorunca sus pus oluyorlar. Yani kimi kime şikayet ediyoruz, zihniyeti hakim.