Teslimat Gecikmesi 18 Gün Süreyle Güveni Zedeler

7 Temmuz’da Kotonfan uygulaması üzerinden 3282022695819599 numaralı t-shirt siparişini verdim. Siparişim ancak 25 Temmuz’da, Hepsijet kargo firması ile Eskişehir’de tarafıma teslim edildi. Neredeyse 18 güne varan bu süre, kampanya dönemleri de olsa kabul edilebilir bir teslimat süresi değildir.

Online alışverişte teslimat süresine güvenerek sipariş veriyoruz, ancak bu kadar gecikme hem planlarımızı bozuyor hem de markaya olan güveni zedeliyor. Ben siparişi verirken bu denli uzun bir teslimat süreciyle karşılaşacağım konusunda bilgilendirilmedim.

Koton’un yaşanan bu gecikmeden dolayı müşterilerinden özür dilemesini ve özellikle Kotonfan üzerinden verilen siparişlerde teslimat sürelerini kısaltacak, diğer kullanıcıları da mağdur etmeyecek kalıcı bir iyileştirme yapmasını bekliyorum. Benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.