Mağaza Personelinin Davranışıyla İlgili Şikayet

Gaziantep Sankopark
Koton mağazanızı ziyaret ettiğimiz sırada kabin görevlisi olarak çalışan ve isminin İ***** olduğunu öğrendiğimiz personelin tavır ve davranışlarından dolayı son derece rahatsız olduk.

Mağazaya girdiğimiz andan itibaren üzerimizde sürekli baskı hissettik. İlgili personel bizi defalarca sert ve rahatsız edici şekilde süzdü, gözlerini neredeyse hiç üzerimizden ayırmadı ve sürekli dik dik bakarak kendimizi huzursuz hissetmemize neden oldu. Bu davranışlar nedeniyle mağazada rahatça alışveriş yapamadık.

Personelin yüz ifadesi ve bakışları son derece aşağılayıcı ve yargılayıcıydı. Herhangi bir saygısızlıkta bulunmamamıza rağmen sanki yanlış bir şey yapıyormuşuz gibi hissettirildik. Bir müşteri olarak kendimizi değersiz, rahatsız ve psikolojik olarak baskı altında hissettik.

Alışveriş yapmak için geldiğimiz bir mağazada bu şekilde muamele görmek kabul edilemez. Müşterilerin kendilerini güvende ve rahat hissetmeleri gerekirken tam tersi bir deneyim yaşadık. Bu durum mağazanız hakkındaki düşüncelerimizi olumsuz etkiledi.

Yaşadığımız bu olayın incelenmesini, ilgili personelin müşteri ilişkileri konusunda gerekli uyarı ve eğitimi almasını, varsa kamera kayıtlarının incelenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.