to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton ve bir günde Kargo İşbirliğinde Yaşanan Teslimat Sorunu ve Bilgilendirme Eksikliği
Koton’dan verdiğimiz sipariş, herhangi bir arama ya da SMS bilgilendirmesi yapılmaksızın bir günde Kargo firması tarafından tarafımıza ulaşılamadığı gerekçesiyle doğrudan Koton’a iade edilmiş. Siparişimizi beklerken ürünlerin teslim edilmediğini değil, çoktan iade sürecine girdiğini Koton müşteri hizmetlerinden öğrendik.
Ürünler Koton’a ulaşmış olmasına rağmen bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte bir günde Kargo’ya ulaşmak neredeyse imkansızdı. Dakikalarca hatta beklememize rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamadık. Sorunla ilgili tüm bilgilere ancak Koton müşteri hizmetlerini arayarak ulaşabildik.
Ancak ne yazık ki oradan da çözüm odaklı bir yaklaşım görmedik. "Tekrar sipariş vermeniz gerekiyor" denilerek süreç kapatıldı ve yaşadığımız mağduriyet giderilmedi.
Koton firmasından ürün aldım online, öyle bir kargo şirketine verilmiş ki, kargo ürünümü hiçbir şekilde teslim etmiyor. Kargom sende şirketini çok mu aradınız, niye bilindik kargo şirketlerine teslim etmiyorsunuz siparişleri? Kargoyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum, fakat sonu...
Koton online üzerinden 10 Ekim'de verdiğim sipariş, 12 Ekim'de kargo firmasına teslim edildi. 15 Ekim'de kargo firması tarafından dağıtıma çıktığına dair bilgilendirildim fakat hiçbir şekilde gelen ya da arama yapılmadığı halde gün sonunda 'ulaşılamadı' denilip bir sonraki güne sanki tekrar dağıtım ...
29 Kasım tarihinde Koton markasına ait internet sitesi üzerinden 2776591371031161 sipariş numarasıyla bir alışveriş gerçekleştirdim. Siparişim aynı gün "Bir Günde Kargo" adlı kargo firmasına teslim edilmiştir. Ancak, 30 Kasım gecesi "kargoya verildi" bildiriminden sonra gönderimde herhangi bir ilerl...
Koton'un internet sitesinden almış olduğum ürün, bir günde kargo ile teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır. Birgündekargo adlı bir kargo firması tarafından, gün boyunca evde olmama rağmen teslim edilmedi ve 'devir ulaşılamıyor' diye bilgi girmişler sisteme. Arayıp bilgilendirme yapılmadan ürün...
Yorumlar