Koton Paramızın İadesini Yapmıyor

Salih · 2026-05-11T09:22:58+03:00

N11 üzerinden Koton marka 2 adet t-shirt satın aldım. Ürünlerden birini iade ettim ancak hem faturam tarafıma iletilmedi hem de iade tutarı eksik yatırıldı. Fatura gelmediği için de iade miktarını ve işlemi fatura üzerinden kontrol edip teyit edemiyorum. Toplam sipariş tutarım 300 TL olmasına rağmen, hesabıma yalnızca 272,73 TL iade edildi. Hesap hareketlerimi geçtiğimiz hafta cuma günü kontrol ederken iadenin eksik yattığını fark ettim. Bu durum üzerine N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun çözülmedi. Hem ilgili alışverişe ait faturamın tarafıma iletilmesini hem de eksik yatırılan iade tutarının tamamlanmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Salih

Koton

11 Mayıs 09:22141

Koton

11 Mayıs 16:29 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Benzer Şikayetler

Koton İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Ecem

Koton

29 Nisan 13:13164

Koton online mağazadan aldığım bir ürünün iadesini 15 Nisan tarihinde yaptım, ancak üzerinden iki haftadan fazla süre ge...çtiği halde iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 3204397049630282 ve tarafıma 192,5 TL iade edilmesi gerekiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğ...

İndirimli Aldığım Pantolon 14 Gündür Kargoya Verilmedi Koton ve N11’den Net Bir Çözüm Yok

Taha

Koton

17 Aralık 2025 18:06269

3 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden Koton mağazasından bir pantolon siparişi verdim. Ürünü indirimli olarak aldım ve s...istemde görünen beklenen kargo tarihi 8 Aralık olmasına rağmen bugün itibarıyla üzerinden 14 gün geçmesine karşın hala kargoya verilmedi. N11 müşteri hizmetleri ile 3 defa görüştü...

Çözüldü

Koton'dan Yetersiz İade Süreci Ve Bilgilendirme Sorunu

Elçin

Koton

19 Eylül 2025 12:52318

15.09.2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 1 sweatshirt, 2 eşofman a...ltı ve 2 kolsuz t-shirt olmak üzere toplamda yaklaşık 750 TL tutarında ürün...

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Duygu

Koton

29 Kasım 2025 01:56338

11 Kasım’da Koton mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum online siparişimi hiç teslim alamadım. Teslimat yapılmadığı ...için sistem üzerinden iade talebinde bulundum ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadesi de tarafıma yapılmadı. Bu süreçte Koton müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk gör...

Çözüldü

Koton'un 3.499,98 TL İadesini 24 Saat İçinde Yapması Gerekiyor

Neziha

Koton

5 Ocak 16:06441

""İade sürecimle ilgili dün gece Koton WhatsApp hattı üzerinden ulaştığım müşteri temsilcisi Vildan Hanım'a çok teşekkür ederim. Kendisi talebim üzerine bilgilerimi tekrar alarak süreci bizzat takip etti ve iadelerim bugün itibarıyla hesabıma yansıdı. Sorunumu çözüme kavuşturan Vildan Hanım'a, Koton ekibine ve sesimi duyurmama yardımcı olan Şikayetvar platformuna teşekkürlerimi sunarım. Sorunum tamamen çözülmüştür.""