Koton Pantolonun Erime Ve Yırtılma Sorunu Fiş Kaybı Nedeniyle İade Reddedildi

Samsun Bafra Koton mağazasından 2025 yılında aldığım kot pantolonun arka cep bölgesinde kısa sürede erime ve yırtılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürerek iade/değişim talebinde bulundum ve işlem için fiş düzenlendi ancak daha sonra bu fişi kaybettim. Satın alma sırasında verdiğim telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen, sadece fiş kaybolduğu için “işlem yapılmıyor, hakkınız iptal oldu” denilerek talebim reddedildi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden alışverişimin görülebilecekken tamamen fiş kaybı gerekçe gösterilerek haklarımın yok sayılmasına üzüldüm. 2.000 TL üzeri alışverişim için iade hakkımı kullanmak ve ayıplı ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, fişin kaybolmuş olmasına rağmen sistem kayıtlarım üzerinden işlem yapılarak iade/değişim sürecimin başlatılmasını rica ederim.