Koton Viaport Pendik mağazasından Ramazan Bayramı öncesinde, yaklaşık 3–4 ay önce düğmeli pamuk bir pantolon satın aldım. Pantolonu alırken kasada telefon numaramı da verdim. Pantolonumu 16 Mayıs 2026 akşam saat 7 civarında giyerken yolda yürürken pantolon bir anda yırtıldı ve ben de ürünün ayıplı olabileceğini düşünerek Viaport Pendik Koton mağazasına gittim.
Mağazada kasadaki görevli fiş istedi, fişi kaybettiğimi ya da atmış olabileceğimi söyledim. Sistemden alışveriş bilgilerim görüldü, müşteri olarak yaptığım alışverişlerin göründüğünü ancak nedense bu pantolonun görünmediğini söylediler. Görevli, “Bayram haftası çok yoğun oluyor, kasadaki arkadaş bunu geçmemiş, atlamış olabilir” diyerek durumu açıkladı. Ben de üzerinde alarm takılı bir ürünün nasıl olup da kasadan geçmemiş olabileceğini sorduğumda, hem hitap şekli hem de tavrı beni sanki yanlış bir şey yapmışım, hırsızlık yapıyormuşum gibi hissettirdi.
Yanımda eşim ve bebeğim varken bu tavırdan dolayı kendimi suçlu konumuna sokulmuş gibi hissettim ve bu yaklaşımı oldukça saygısız ve rahatsız edici buldum. Fişim olmadığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar, ben de mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Ödediğim tutar yaklaşık bin lira civarındaydı ve hem ürün kalitesinden hem de Viaport Pendik Koton mağazasındaki çalışanların müşteriyle iletişim şeklinden dolayı Koton markasını bu mağaza özelinde kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini, gerek ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini gerekse Viaport Pendik mağazasındaki çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
koton-pendik-magazasinda-yirtilan-pantolon-ve-calisanlarin-saygisiz-tutumu-4.jpg
koton-pendik-magazasinda-yirtilan-pantolon-ve-calisanlarin-saygisiz-tutumu-3.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar