to read complaints and reviews, or file yours.Koton Pendik Mağazasında Yırtılan Pantolon Ve Çalışanların Saygısız Tutumu
Koton Viaport Pendik mağazasından Ramazan Bayramı öncesinde, yaklaşık 3–4 ay önce düğmeli pamuk bir pantolon satın aldım. Pantolonu alırken kasada telefon numaramı da verdim. Pantolonumu 16 Mayıs 2026 akşam saat 7 civarında giyerken yolda yürürken pantolon bir anda yırtıldı ve ben de ürünün ayıplı olabileceğini düşünerek Viaport Pendik Koton mağazasına gittim.
Mağazada kasadaki görevli fiş istedi, fişi kaybettiğimi ya da atmış olabileceğimi söyledim. Sistemden alışveriş bilgilerim görüldü, müşteri olarak yaptığım alışverişlerin göründüğünü ancak nedense bu pantolonun görünmediğini söylediler. Görevli, “Bayram haftası çok yoğun oluyor, kasadaki arkadaş bunu geçmemiş, atlamış olabilir” diyerek durumu açıkladı. Ben de üzerinde alarm takılı bir ürünün nasıl olup da kasadan geçmemiş olabileceğini sorduğumda, hem hitap şekli hem de tavrı beni sanki yanlış bir şey yapmışım, hırsızlık yapıyormuşum gibi hissettirdi.
Yanımda eşim ve bebeğim varken bu tavırdan dolayı kendimi suçlu konumuna sokulmuş gibi hissettim ve bu yaklaşımı oldukça saygısız ve rahatsız edici buldum. Fişim olmadığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar, ben de mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Ödediğim tutar yaklaşık bin lira civarındaydı ve hem ürün kalitesinden hem de Viaport Pendik Koton mağazasındaki çalışanların müşteriyle iletişim şeklinden dolayı Koton markasını bu mağaza özelinde kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini, gerek ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini gerekse Viaport Pendik mağazasındaki çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Evet beni mesaj yoluyla talebimi kabul etmişler Viaport Pendik'teki Koton gidin diye yardımcı olacak diye gittim ve ne göreyim iadesi 350 TL Mis üç ay önce aldığım ürün bin lira olan ürün bir çorap parası iadesi oluyormuş kasada bu fiyat mıs inam adı m şaşkınım bir de kurumsal firma ya yapma vallahi değişim olmuyor Muş şu an ki fiyatı 350 TL pantolon Muş sistemde böyleymiş bayana diyorum ki sistem Okey sana gelişi 3 ay önce sattığın fiyatta belli dir sistem de görünür deyince kaydetmiyormuş belli olmuyormuş bunu sosyal medyada kendilerinizi göreceksiniz siz utanmıyorsunuz bende utanmıyorum Koton bir Pendik Viaport Koton sende müdür bey sizde isa bey
.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
