Koton Online Mağazasında Hediye Paketi Seçeneği Sunulmaması Ve Ürünlerin Düzensiz Gönderimi

Koton’un online mağazasından 4 Ekim tarihinde 4.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş aşamasında ürünleri hediye olarak alacağım için hediye paketi seçeneğini özellikle işaretledim. 6 Ekim’de teslim edilen siparişimde ise hiçbir hediye paketi bulunmuyordu.

Ayrıca kıyafetler düzgünce katlanmadan, gelişigüzel ve tıkıştırılmış şekilde gönderilmişti. Bu sebeple ürünleri hediye olarak verdiğim kişiye karşı mahcup oldum ve Koton gibi bir markadan bu kadar özensiz bir gönderim beklemiyordum.

Yapamayacağınız bir hizmeti seçenek olarak sunmamanız gerektiğini düşünüyorum. Hediye paketi seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen bu hizmetin yerine getirilmemesinin tarafıma açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 3359202858414737’dir.