Koton Online Siparişim Kargoda Kayboldu, İade Süreci Tamamlanmıyor!

Koton'dan internet alışverişi yaptım. Kargomu eve getirmeden ve cep telefonumdan beni aramadan iade süreci başlattılar. Koton müşteri temsilcileri ile bu durumla ilgili defalarca mesajlaştım ve arama yaptım. Kargoyu tekrar bana yönlendirdiklerini ve aciliyet durumu bildirdiklerini söylediler. Defala...

Koton'dan sipariş verdim. Ürün 2 gündür kargo firmasında. Güya dağıtıma çıkıyorlar ve bana ulaşamıyorlar. Aynı şeyi bundan 2 ay kadar önce de yaşadım ve ürünlerim 3 hafta oyalandıktan sonra Koton'a iade edildi. Şimdi de aynısı olacak. Süreç aynen işlemeye başladı çünkü. Sabah 9 akşam 7 arasında oldu...

Koton'dan hızlı kargoyla aldığım ürün teslim edilmedi. Kargo şirketini aradığımda ise ürünün kurye aracından kaybedildiği ve bu yüzden teslim edilmediği söylendi. Koton asla tarafıma dönüş yapmıyor, 'Süreçle ilgileniyoruz.' deyip beni oyalıyor. Para iadem de olmadı, tarafıma dönüş de sağlanmadı. Bir...

Koton'dan 2 ayrı ürün sipariş ettim Kasım indiriminde, ikisini de 'Kargomsende' adlı bir kargo şirketine verdiler. Ürünlerimi teslim etmiyorlar. Koton gibi bir marka böyle bir şirketle nasıl çalışır anlamıyorum. Koton müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde de 'dönüş sağlanacaktır' deyip geçişti...