Koton Mağazaya Teslim Edilmeyen Sipariş Tekrar İade, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

23.10.2026 tarihinde Koton’dan verdiğim ve Metropol İstanbul Koton mağazasına teslim seçtiğim, pantolon içeren 3370006574525597 numaralı siparişim mağazaya gelmesine rağmen nasıl olduğu anlaşılmadan teslim edilmiyor ve ardından geri iade ediliyor. Bu durumu daha önce de Koton ile birkaç kez yaşamış olmam sebebiyle artık ciddi mağduriyet hissediyorum.

Koton müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle bağlanamıyorum, bu nedenle kargo firması hepsiJET ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Mağazaya teslim gözüken bir ürünün nasıl teslim edilmediğini sorduğumda gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, paketim tekrar iade sürecine giriyor. Ne siparişimi alabiliyorum ne de düzgün bir bilgilendirme yapılmış oluyor.

Siparişimin yeniden mağazaya yönlendirilerek sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu tekrar eden mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.