Koton Mağazasında Fişin Sistemden Bulunamaması Nedeniyle İade İşlemi Gerçekleştirilemedi

13.07.2026 tarihinde saat 17:48’de Bursa Zafer Plaza Koton mağazasından yaptığım alışverişte 3 adet fular satın aldım. Bu ürünlerden sadece 1 tanesi bana uyduğu için, diğer 2 tanesini iade etmek istedim.

Mağazaya iade için gittiğimde benden kayıtlı telefon numaram istendi, ancak numaramı vermeme rağmen fişimin sistemde görünmediği ve numarama kaydedilmediği söylendi. Ben de kredi kartı slipini göstererek fişimin sistemden bulunmasını talep ettim, fakat iki mağaza personeli de buna rağmen fişi bulamayacaklarını, sistemden görüntüleyemeyeceklerini belirtti. Oysa alışveriş sırasında her zaman olduğu gibi kasada numaramı vermiştim ve fişlerim sistemde çıkıyordu, bu kez nasıl kaydedilmediğini anlamıyorum.

Kredi kartı slipim elimde olmasına rağmen faturamın bulunamaması ve bu nedenle iade işleminin yapılamaması beni mağdur etti. Slip üzerinden işlem yapılarak faturamın sistemden bulunmasını ve iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.