Koton Mağazasında Bebekli Müşteriye Yönelik Kısıtlama

25 Ekim Pazar günü saat 20:30–20:45 arasında İstanbul Maltepe Hilltown AVM’deki Koton mağazanızda bebeğimle birlikte son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağazada deneme kabinlerinin olduğu bölgeye geçmek istediğimde, R**** isimli personel beni ve bebeğimi o kısma almayacağını, yasak olduğunu söyleyerek engelledi.

Bugüne kadar hiçbir mağazada böyle bir yasakla karşılaşmadım. Bebeği olan kadınların alışveriş yapma hakkı yok mu, gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Bu yaklaşımı hem müşteri hakkı açısından hem de insani açıdan kabul edilebilir bulmuyorum. Olay sonrası ne personelden ne de mağazadan herhangi bir açıklama veya özür de almadım. Mağaza kamera kayıtlarından bu yaşananların teyit edilebileceğini düşünüyorum.

Koton gibi büyük bir markada böyle bir tutumla karşılaşmış olmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. İlgili mağaza özelinde gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür yasakların ve müşteriyi rencide eden davranışların önlenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.