Koton Mağazasında Aileyi Zorla Dışarı Çıkarma Ve Saygısız Davranış

27 Temmuz Cumartesi akşamı saat 21.30–21.43 arasında Novada Tokat AVM’deki Koton mağazasında ailemle birlikte çok saygısız bir tutumla karşılaştım. Deneme kabininde kız kardeşime kıyafet denetirken, ürünleri alıp çıkacağımızı özellikle belirttim. Buna rağmen iki personel, sanki pazardaymışız gibi “kabinleri boşaltalım, kapatıyoruz” diye yüksek sesle ve kaba bir üslupla bağırarak bizi rahatsız etti.

Kendilerine zaten kabinde olduğumuzu ve deneme bitince çıkacağımızı söylememe rağmen ısrarla işlemimiz var mı diye sorgulamaya devam ettiler. AVM’nin kapanmasına henüz yaklaşık yarım saat varken, diğer mağazalar gayet sakin şekilde hizmet vermeye devam ederken Koton’da müşteriyi adeta kovar gibi dışarı çıkarmaya çalışmaları kabul edilebilir bir durum değil. Mağaza içinde bu tavırdan rahatsız olduğumuzu açıkça dile getirmemize rağmen, hiçbir çalışan ne sorun olduğunu sormadı, ilgilenme gereği bile duymadı.

Mağazanın kamera kayıtlarında da açıkça görülebileceğini düşündüğüm bu saygısız ve agresif tavrın incelenmesini, özellikle bu iki personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve Koton’un müşterilerine karşı daha saygılı, profesyonel bir hizmet anlayışı benimsemesini talep ediyorum.