Aras Kargo Ve Koton İade Takibinde Belirsizlik Ve Uzun Gecikme

Aras Kargo aracılığıyla Koton’dan aldığım ceketi iade ettim ancak 6 Kasım’dan bu yana iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne Aras Kargo tarafından iadenin yola çıktığına dair bir mesaj aldım ne de Koton uygulamasında iadem görünür durumda.

Koton uygulamasında ilgili sipariş için sadece “iade talebi alındı” yazıyor, ürünü kargoya teslim etmiş olmama rağmen iade yapılmış olarak işlenmediği görünüyor. Bu durum hem sürecin uzamasına hem de iademin kaybolmuş olabileceği endişesi yaşamama neden oluyor.

İademin Aras Kargo tarafından sisteme doğru şekilde girilmesini, gönderimin durumunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve Koton sisteminde de iade sürecimin görünür hale getirilerek ücret iademin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.