Cam Temininde Gecikme Ve Yanlış Parça Nedeniyle Aracım Kullanılamıyor

Aracımın camı kırıldığı için kasko kapsamında değişim yapılması amacıyla yaklaşık 3,5 hafta önce İzmir’deki Toyota Tokullar servisine başvurdum. Kasko başvurum onaylandı ancak Toyota Corolla 2021 model aracımın camı bir türlü temin edilip değiştirilemedi.

Geçen hafta servisten camın geldiği bilgisi verildi, buna güvenerek aracımı bıraktım. Ardından bir karışıklık olduğunu, gelen camın bana ait olmadığını söylediler ve iki gün boyunca aracım gereksiz yere serviste kaldı. Tüm bu süreçte net bir tarih alamadım, her soruşumda yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor ve camın ne zaman geleceğine dair kesin bir bilgi verilmiyor. Aracımı bu nedenle sağlıklı şekilde kullanamıyor, güvenlik açısından da endişe yaşıyorum.

Aracımın camının bir an önce doğru parça temin edilerek değiştirilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.