to read complaints and reviews, or file yours.Kosifler Oto Kışlık Lastik Ve Jant Setinin Depoda Bulunamaması
2014 model BMW x3 marka otomobilimi 2019 yılında satın aldım. Benden önceki aracın sahibi kışlık lastik ve jant takımını 27/10/2017'de Bostancı Kosifler BMW yetkili servisinden satın almış. Mevsime göre de lastik ve jant değişimlerini yapıp depolama işlemini gerçekleştirmiştir.
En son 8/06/2019 da servis ve jant setini aynı yetkili bayide depolamıştır. Ben bütün bu süreci arabamın servis geçmişinde görmekteyim. 25/11/2023 CMT günü servisle yaptığım görüşmede depolama ücretini ödeyip lastik ve jant değişimini yapmak istediğimi ayrıca bakımında yaptıracağımı ifade ettim.
Çıkan kişi önce bana lastik ve jantların olmadığını aktardıkları başka bir kişi lastiklerin imha edildiğini bir başka kişi ise de lastikler yok dedi. Bu görüşmelerim serviste kayıt altındadır. Ben bütün bunları yazılı beyan olarak istememe rağmen bana kesinlikle dönüş yapılmadı.
Eğer bu problemim çözülmez ise önce mağduriyetimi CİMER'e ve Avrupa BMW genel merkezine kadar götüreceğim. Benim aracımın lastik ve jant seti nerede? Niçin beni Bostancı Kosifler BMW yetkili servisi arayıp resmi bir evrak sunmuyor? Bu lastik ve jant seti değişimim neden gerçekleşmiyor?
Bütün bu sebeplerden dolayı BMW Kosifler Bostancı servisinden şikayetçiyim. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bahsi geçen lastikler 08.05.2019 tarihinde o zamanki ruhsat sahibi tarafından şirketimize emanet edilmiş (depolanmıştır). Ruhsat sahibi olan müşterimiz 17.09.2019 tarihinde yazılı evrak imzalayarak depomuzda bulunan kışlık lastikleri teslim almıştır. Bu durum telefonda da tarafınız iletilmiştir. Saygılarımızla, Kosifler Oto
Sayın yetkili aracın servis geçmişinde depolanma süreci ayrıntılı olarak yazılmış ancak eski araç sahibine teslimatı kayıt altına alınmamıştır. Bu bağlamda cevabınız inandırıcı değildir. Mağduriyetimizi tekrar eder çözümü konusunda acil bilgi verilmesini rica ederiz. Kosifler Oto tanınmış eski bir bayii olarak mağduriyetimizi giderecek bir çözümü sunacağına inancımız tamdır.
