Kosifler Oto Garanti Sürecinde İkame Araç Sağlanmaması Mağduriyeti

Gürhan · 2026-07-13T17:44:05+03:00

Mini Countryman Electric aracımın elektrik motoru 02.07.2026 tarihinde arızalandı ve araç o tarihten bu yana serviste bulunuyor. Kosifler Oto Samsun’da garanti süreci başlatıldı ancak aracım serviste olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç verilmedi. Serviste bana aracın 10 gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Bu süre zarfında özellikle ikame araç talep etmeme rağmen mağduriyetimin giderilmesi yönünde bir adım atılmadı. Aracımı kullanamadığım bu süreçte ciddi sıkıntı yaşıyorum. Garanti kapsamında onarım süreci devam ederken tarafıma süratle, eşdeğer özellikte bir ikame araç temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Gürhan

Kosifler Oto

13 Temmuz 17:4467

Kosifler Oto

13 Temmuz 17:58 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Kosifler Oto

Benzer Şikayetler

Yeni Mini Countryman’da Tahrik Hatası Ve İkame Araç Sorunu

Captaın

Kosifler Oto

5 Haziran 15:13469

2025 yılı Aralık ayı sonunda Antalya Kosifler Oto’dan satın aldığım, 07 cih 147 plakalı Mini Countryman elektrikli aracı...m, henüz 6000 km’de ve daha altı ayı bile dolmamışken 1 Haziran 2025 tarihinde “tahrik hatası” verdi. Bunun üzerine 2 Haziran’da aracımı Antalya Kosifler Oto servisine bıraktım. 5 ...

Yeni Mini Countryman’da Tahrik Hatası Ve İkame Araç Sorunu

Çözüldü

Mini Countryman'de Teslimat Anından İtibaren Süregelen Yazılım Ve Bağlantı Sorunları Hayal Kırıklığı Yarattı

Orkun

Kosifler Oto

15 Aralık 2025 18:342.729

"Aralık ayında Kosifler Bostancı bayisinden satın aldığım Mini Countryman e model aracımda, teslim anından itibaren mevcut olan bazı sorunların çözüm sürecinde, Mini Connected Drive Birimi yöneticisi Alper Bey aracılığı ile şubenizden Duygu Hanım ile birkaç kez görüşme imkanım oldu. Kendisi, sürecin her aşamasında çözüm odaklı yaklaşımı, kibar ve pozitif üslubu ile son derece yardımcı olmuştur. Bu teşekkür mesajımın özellikle Duygu Hanım’a iletilmesini rica eder, göstermiş olduğu ilgi ve destek için kendisine ayrıca teşekkür etmek isterim."

Yakıt Hediyesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Oyalama

İlyas

Kosifler Oto

12 Ocak 02:322.821

Kosifler Oto Bostancı şubesinden 2 Aralık’ta Mini Countryman elektrikli araç satın aldım. Satış esnasında tarafıma 7.500... TL’lik yakıt hediyesi verileceği söylendi ve yakıt kartının daha sonra adrese gönderileceği belirtildi. Ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne adres bilgilerim alınd...

Teslim Edilmeyen Kışlık Paspaslar Ve Söz Verilen Taahhütlerin İhlali

Ramadan

Kosifler Oto

3 Nisan 17:261.422

17 Şubat 2026 tarihinde Kosifler Oto Bostancı şubesinden sıfır kilometre Mini Countryman araç teslim aldım. Satın alma s...ürecinde özellikle kışlık paspas talebimi açıkça iletmeme rağmen, araç tesliminde yalnızca yazlık paspas bulunmaktaydı. Müşteri temsilcisi, ellerinde kışlık paspas olmadığını, kon...

Söz Verilen Hediyenin Gönderilmemesi Üzerine Kosifler Oto Bostancı’da Hayal Kırıklığı

Merve

Kosifler Oto

11 Haziran 19:50438

Kosifler Oto Bostancı’dan eşim BMW aracını, ben de yaklaşık altı ay sonra mini Countryman elektrikli aracımızı satın ald...ım. Şubat 2026’da teslim aldığım aracım için teslim sırasında hiçbir hediye verilmedi, araç adeta alelacele teslim edilip gönderildik. Mart ayından itibaren sosyal medyada, aynı a...