Koru Sigorta’nın Haksız %25 Kusur Eklemesi Ve Düşük Pert Teklifiyle 75 Günlük İş Kaybı

25.08.2026 tarihinde Fiat Doblo Max uzun şasi 2014 model ticari aracımla kaza yaptım. Kazadan hemen sonra aracımı ve tüm resmi evrakları, kaza fotoğraf ve videolarını, kaza tutanağını Bakır Otomotiv isimli servise teslim ettim. 26.08.2026 tarihinde hasar dosyası açıldı, ilk işlem 01.09.2026’da, son işlem 04.09.2026’da yapıldı ve komisyon oy birliğiyle karşı tarafın 07fte50 plakalı aracını %100 kusurlu buldu. Bu durum SBM kayıtlarında da açıkça görülmektedir. Buna rağmen Koru Sigorta bu süreçte beni hiçbir aşamada bilgilendirmedi.

Kazadan yaklaşık 20 gün sonra, 14.09.2026 tarihinde kendi çabamla ulaştığım Akdeniz ekspertiz’deki eksper, aracımın pert olduğunu, tamir ücretinin araç değerinin %65’ini geçtiğini söyleyerek Koru Sigorta’ya bu yönde rapor ilettiğini ifade etti. Buna rağmen süreç tamamen belirsiz şekilde uzadı. Bugün itibarıyla süreç 75 günü geçmiş durumda ve mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.

Bu süre içinde bana önce 255.000 TL, sonra 265.000 TL, en son 315.000 TL pert ödeme teklifi yapıldı. Piyasada pert kayıtlı, ağır hasarlı, yüksek kilometreli araçların dahi bu seviyelerde olduğu, sağlam ve emsali araçların ise çok daha yüksek bedellerle satıldığı ortadayken bu rakamları makul bulmadığım için uzun süre kabul etmedim. Ancak dosyanın kasıtlı olarak uzatıldığını, sürekli baskı altında bırakıldığımı hissederek 65. Günün sonunda 315.000 TL’lik teklifi kabul etmek zorunda kaldım.

Sonrasında arabulucu beni Çarşamba günü arayarak ödeme onayı için bilgi verdi ve bu görüşmede Koru Sigorta’nın SBM raporlarındaki %100 karşı taraf kusurunu tamamen hiçe sayarak, kendi kafalarına göre bana %25 kusur eklediklerini ve bu nedenle 52.000 TL daha kesinti yapacaklarını, tarafıma yalnızca 263.750 TL ödeme yapılacağını söyledi. Bu keyfi kusur oranı sebebiyle hem daha önce kabul ettiğim 315.000 TL’nin altına inilmesi hem de SBM’de açık olan kusur oranının yok sayılması benim açımdan tamamen usulsüz ve haksız bir uygulamadır.

Bu süreçte Koru Sigorta’yı birçok kez arayarak itirazlarımı ilettim. Ancak firmadan aldığım yanıt, teklif edilen bu rakamı kabul etmezsem pert raporuna rağmen aracı tamir edeceğimiz, KDV hariç yalnızca parça masrafının dahi 248.000 TL civarında olduğu, neredeyse araç değerinin %70–80’ine denk gelen bu tutara rağmen tamir sürecinin başlatılacağı ve sürecin daha da uzatılacağı yönünde oldu. Bu yaklaşım, beni açıkça düşük bir bedeli zorla kabul etmeye yönelik bir baskı gibi hissettirdi.

Aracımı ticari amaçla, adeta seyyar bir dükkan gibi kullanıyorum ve içinde ekipmanlarım, takım ve el aletlerim bulunuyor. Aracım pert durumda olduğu ve herhangi bir ikame araç da sağlanmadığı için 75 gündür çalışamıyor, kazanç elde edemiyor, aileme ve çocuklarıma karşı maddi sorumluluklarımı yerine getiremiyorum. Tüm bu süreçte ne gelir kaybım ne de mağduriyetim için herhangi bir telafi sunulmadı.

Koru Sigorta’dan, aracımın piyasadaki emsallerine göre rayiç bedeli olan en az 370.000 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca 75 günlük süreçte ticari faaliyetimi yerine getiremememden dolayı oluşan kazanç kaybımın, iş göremezlik ve araçsız kalmaktan doğan mağduriyetimin de ek olarak karşılanmasını istiyorum. SBM kayıtlarındaki %100 karşı taraf kusurunun dikkate alınmasını, tarafıma sonradan uydurulan %25 kusurun ve buna bağlı 52.000 TL’lik kesintinin iptal edilmesini ve bu dosyada adil, şeffaf, müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.