Koru Sigorta’dan Çelişkili Bilgi ve Uzayan Hasar Ödemesi

02.11.2025 tarihinde bir trafik kazasına karıştım ve o tarihten bu yana Koru Sigorta’nın ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Öncelikle aracımı çok düşük bir bedelle perte çıkarmaya çalıştılar, adeta aracı ölü parasına almak istediler. Bu tutarı kabul etmedim ve aracın onarılmasını talep ettim. Buna rağmen onarım süreci için bile yaklaşık 1 ay sonrasına gün verdiler ve süreç uzadıkça uzadı.

Değer kaybı dosyam için ise halen net bir sonuç alamadım. Hasar dosyasına “ödeme günü verildi” şeklinde not düşülmesine rağmen hangi gün olacağı belirtilmedi. 08.01.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, aynı gün içinde paranın hesabıma geçeceği söylendi ve kontrol etmem istendi. Buna rağmen para hesabıma geçmedi. Bugün tekrar aradığımda ise bana önce verilen bilginin yanlış olduğu, ödeme günü onaylanmadığı söylendi. Her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler alıyor, kimseden net ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım göremiyorum.

Yaklaşık iki buçuk aya yaklaşan bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Değer kaybı tutarımın hiçbir kesinti olmadan, eksiksiz ve acilen hesabıma ödenmesini, ayrıca tarafıma doğru ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.