Köroğlu AVM müşteri hizmetleri

30 Ekim tarihinde Balıkesir Köroğlu AVM şubesinden peşin ödeme ile ocak, fırın ve davlumbaz seti satın aldım. Sipariş numaram 4260152. Ürünlerin teslimatı üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala yapılmadı. Bu süreçte defalarca şubeyi aramama rağmen (bugün 6 kere, her seferinde yaklaşık 20 dakika bekl...

10 Ekim'de Köroğlu Erdek şubesinden Marmara Adası'na teslim edilmek üzere bir koltuk takımı siparişi verdim. Sözleşme numaram: 4243911. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Teslimat için aradıklarını söylediler ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı ve Erdek şubesine ya da müşteri...

7 Temmuz 2025 tarihinde Köroğlu AVM Çanakkale şubesinden 4185845 numaralı sipariş ile koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin tahmini teslim tarihi 9 Ağustos olarak belirtilmişti; ancak aradan 37 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili mü...

30 Haziran tarihinde Köroğlu Çanakkale şubesinden bir yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, fakat her sefe...

Köroğlu AVM Çanakkale şubesinden baza ve başlık satın aldım. 38 gündür ürünüm teslim edilmedi ve bu süreçte hiçbir şekilde net bir teslimat tarihi verilmedi. Defalarca hem mağazayı ziyaret ettim (toplam 4 kez) hem de müşteri hizmetlerini 10 kez aradım, ancak hiçbir muhatap bulamadım ve sorunum çözül...

Çanakkale Köroğlu AVM'den baza ve başlık aldık. Ürün teslimatında başlık yanlış getirildi. 35 gündür ürünü bekliyoruz. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz. 4 kez mağazaya gittim, 'Sizi arayacağız' dediler ve hiç geri dönüş olmadı. Alamadığımız ürünün borç bilgisi mesaj olarak iletiliyor ama ürünün n...

Mayıs 2025 sonu gibi bir ürün aldım ve sonradan ürünü almaktan vazgeçtim. Aynı gün ürünü iptal etmek istedim ve şubeye gidip dilekçe doldurmam gerektiği söylendi. Bunu da yaptım. Ürünü aynı gün iptal ettim fakat üzerinden bir ay geçti. Buna rağmen ürünü almışım gibi işlem gördüm ve borcu hesabıma ek...

Ürün taahhüt edilen tarihte gelmedi, her geçen gün 'yarın gelecek' deniyor ama yine gelmiyor. Zaten müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız. Kurumda yetkili bir kişi yok, muhatap bulamıyorsunuz. Hayatımın en büyük pişmanlığı bu firmayla çalışmak oldu. Yeni taşındığım eve ocak aldım, günlerdi...

Nisan ayında Balıkesir Köroğlu mağazasından aldığım ve hâlâ teslim edilmeyen ürünlerimin akıbeti hakkında firmadan bilgi istememe karşın bir muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerinin ve firma yetkililerinin duyarsızlığını kınıyorum. Kurumsal bir firmaya yakışmayan bu durumu sizin çözeceğinize inanıyo...

Bandırma Köroğlu AVM'den 14 Şubat 2025 tarihinde akıllı sehpa aldım, daha doğrusu aldığımı sandım. Bu sehpanın 14 Şubat'ta özel nakit alımlarda indirimli olduğunu söylediler. Ben de parasını nakit olarak o anda ödedim (2299 TL). Ne zaman gelir diye sorduğumda, bu 14 Şubat kampanyasından dolayı çok f...

Köroğlu Mobilya'dan bir adet çift kişilik baza aldık. 12.04.2025 tarihinde kredi kartından peşin alış miktarını çektiler, sonra 20 ay taksit mi, bilmem kefil mi, vs. Neyse, iş bilmez veya işini önemsemeyen çalışan eksik iş yaptı. Sonra yine gidip iptal etmek istedik. İadesi için neymiş, kredi kartın...

Balıkesir Köroğlu AVM'den elden taksitli alışveriş yaptım. Taksit 1 ay günü geçmiş olduğu için arife günü, 'Avukata vereceğiz, borcunuzun tamamını ödeyin' şeklinde mesaj geldi. Bayram arifesi sağdan soldan borç bulup mağazaya gittiğimde sadece gecikmiş olan taksiti istediler. O mesajın borcu ödememi...

Köroğlu AVM Çanakkale şubesinden 17.03 2025 tarihinde halı alışverişi yaptım. Bir ürünümün rengini hazırlık yapılmadan değiştirmek için müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ama asla ulaşamıyorum. Ürünü satarken çok iyi ama sonrasında hizmet almak çok zor. Bir gün taksit ödemesi geçince arka a...

Çanakkale K****** mağazasından aldığım koltuk takımı daha bir yıl olmadan çökme yaptı. Oturduğumuzda resmen tahta hissediyorum. Garantisi devam etmekte olan ürünleri firmaya şikayetimi belirttiğimde çözüm bulmak yerine bana söyledikleri şey 'koltuğun üstüne oklava koyup fotoğraf atın' gibi hayatımda...

Çanakkale Demircioğlu caddesinde bulunan Köroğlu AVM'den 02.01.2025 tarihinde 81 ekran LED TV aldım. Ürünü mağazadan aldık eve geldik üründe sorun yok ancak iş yerinde fatura vermediler, dijital ortamda telefona fatura gelecekmiş, fatura mesajı geldi ancak çıktı alabilmek için fatura görsele gelmedi...

Ürünü alalı 1 ay oldu. Satın alırken 'şimdi al, 3 ay sonra öde, 15 gün içinde koltuğunuz gelir' diye sattılar, 1 ayı geçti. Kırık koltuk üzerinde oturuyoruz. Evde para ödemesi olunca 3 gün geçse telefonlarımız susmuyor, 'ödemenizi yapın' diye ama iş teslimata gelince kimse yardımcı olmuyor. Bir daha...

Köroğlu AVM Çanakkale şubesinden ağustos 2024 tarihinde aldığım köşeli koltuk takiminin köşe kısmi 1 ay içinde kırıldı sözde onarım alt kısmi yamuk bir şekilde onarıp geri getirdiler. Sorun etmedim. 2 Ocak 2025 tarihinde ise arka yaslanma kısımları ile, kol dayama kısımlarında esneme ve sekil bozukl...

Koltuk takımım 2 hafta önce geldi, fakat üçlü koltuğumun ayağı yanlış geldi. Şu anda ayakları yok ve 2 haftadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Mesafe fazla olduğu için şubeye gidemiyorum ve hiçbir yerden müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Fotoğraflarını aşağıda belirtmiş bulunmaktayım.

Bandırma Köroğlu mağazası, Skechers marka ayakkabının sahtesini orijinal fiyata satmaktadır. Yaşlılar bilmiyor diye ayakkabıyı orijinal niyetine satmışlar. Ayakkabının içerisinde 'Skvecres' yazıyor. Mağazaya gidip tekrar söylediğimizde, çalışan 'İstediğiniz yere şikayet edin.' ibaresini kullanarak b...