Köroğlu AVM Kurulumu Yapan Kişiler İlgisiz Davrandı Ve Sorunum Çözülmedi

Köroğlu Çanakkale mağazasından geçtiğimiz hafta bir sepetli salıncak satın aldım ve ürün 09.10.2026 tarihinde evime teslim edildi. Kurulum yapıldığı sırada salıncağın boru ucundaki kapağın kopmuş olduğunu fark ettim. Kurulumu yapan kişilere bu durumu hemen, yaklaşık 10 dakika içinde bildirdim ancak boruda hiç kapak olmadığını söylediler. Bunun mümkün olmadığını, altta iki borunun kapağı olduğunu ve bu kapağın yerinden koptuğunu belirttim, ayrıca aldığım gün çektiğim fotoğrafla da kapağın orada olduğunu gösterdim.

Mağazayı telefonla aradığımda telefonlar açılmadı, aldığım gün çektiğim fotoğrafı gönderdim ve yetkililere iletilmesini, bu konuda yardımcı olunmasını rica ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çanakkale Köroğlu mağazasını tekrar tekrar arıyorum, telefon çalmıyor, sosyal medya üzerinden yazıyorum cevap verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kesinlikle bir yetkiliye bağlanamıyorum, sadece telesekreter ile görüşebiliyorum. Kurulumu yapan kişiler de ilgisiz davrandı ve sorunum çözülmedi.

Ben ürünü satın alırken özellikle eksiksiz ve sağlam gelmesini istediğimi, ayrıca her zaman Çanakkale’ye gelemeyeceğimi belirtmiştim. Tüm buna rağmen yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Boru ucundaki kapak parçasının ücretsiz olarak temin edilmesini ve tarafıma getirilip takılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.