Üst Borunun Kopan Kapağı İçin Ücretsiz Değişim Ve Kurulum Talebi

Çanakkale Köroğlu mağazasından geçen hafta sepetli salıncak satın aldım. Ürünüm 09.10.2026 tarihinde, yani dün mağazanın kendi ekibi tarafından kurulup teslim edildi. Kurulum ekibi daha salıncakta bir kusur olup olmadığını detaylı kontrol edemeden evden ayrıldı.

Onlar gittikten en geç 10 dakika sonra, üst borunun kapağının kopuk olduğunu fark edip WhatsApp üzerinden kendilerine fotoğrafla durumu ilettim. Buna rağmen orada kapak olmadığını söylediler. Alt iki boruda kapak olduğunu, ayrıca mağazadayken çektiğim fotoğrafta da üst boruda kapağın açıkça göründüğünü belirttim. Buna bir süre cevap vermediler, ben geri aradım fakat telefonlar açılmadı. Yaklaşık 1 saat sonra mağazaya gelip durumu yüz yüze söylemem istendi.

Ürünü alırken Çanakkale’ye sürekli gelemediğimi, bu nedenle ürünün eksiksiz ve hatasız gelmesini özellikle istediğimi söylemiştim. Şu an Çanakkale mağazasını aradığımda telefon çalmıyor, sosyal medya üzerinden yazdığımda kesinlikle cevap verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kimseyle görüşemiyorum ve kimse ürünün arkasında durmuyor, ortada kusurlu ve kapaksız bir ürün var ve ilgilenen yok.

Üst borunun kopan kapağının ücretsiz olarak bana gönderilmesini ve yetkili ekip tarafından yerine takılmasını, bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.