Bandırma’da Bayram Öncesi Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Mobilya Bandırma Köroğlu AVM mağazasından 11 Nisan’da yemek masası, koltuk ve yatak odası takımı satın aldım ve yaklaşık 25.000 TL ödeme yaptım. Satış aşamasında her şey çok hızlı ilerlerken, iş teslimata gelince süreç tamamen yavaşladı ve hâlâ net bir teslim tarihi verilmiyor. Sürekli sadece “hazırlanıyor, imalatta” deniliyor, başka bir açıklama yapılmıyor.

Bayramdan önce evimi yerleştirmem gerekiyor, çünkü bayramdan hemen sonra düğünüm var. Arife gününden itibaren köyde olacağımız için ürünlerin en geç bayramdan 1–2 gün önce teslim edilmesi gerekiyor. Aksi halde bayramda ya da düğün zamanı gelecek ürünleri teslim alacak kimse olmayacak ve boş eve kira ödemeye devam etmiş olacağız.

Telefonla müşteri hizmetlerine tam 45 dakika boyunca bağlanmayı bekledim ancak bir türlü ulaşamadım, kimseye derdimi anlatamadım. Mağazaya ilettiğimizde de “elimizden bir şey gelmez, daha hazırlanma aşamasında” gibi cümlelerle konuyu kapatıyorlar, süreci hızlandırmak için hiçbir adım atmıyorlar. Bu tavır nedeniyle aldığımıza bin pişman olmuş durumdayız.

Ürünlerimin en geç bayramdan 1–2 gün önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu tarihe kadar teslimat yapılamayacaksa siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.