to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Hediye Ürün Değişimi Yapılamadı
Sayın Yetkili,
25 Nisan 2025 tarihinde Korkmaz Ankara Panora mağazasından tarafıma hediye olarak Korkmaz Nova Pratika 8 parça tencere seti alınmıştır.
Alınan tencere setinin satış temsilcisi, yaşadığım şehir olan Antalya'daki 'Mall of Antalya Korkmaz' şubesinden istediğim ürünle değiştirilebileceğini sözlü olarak beyan etmiştir. Gelen hediyeyi ihtiyaç fazlası olduğundan başka bir ürünle değiştirmek için 4 Mayıs 2025 tarihinde tencere seti ve değişim için verilen belge ile Antalya Mall of Korkmaz şubesine gittiğimde, bu şekilde değişim yapamayacaklarını söylediler ve mesai saatlerinde 0 850 221 80 75 müşteri hizmetleri numarasını aramamı istediler. 5 Mayıs 2025 tarihinde uzun süren telefon görüşmeleri sonucunda Panora şubesi ve müşteri hizmetlerinin görüşmeleri neticesinde, mağaza inisiyatifinde ürün değiştirilebileceğini ve bunu Panora şubesinin bize bildirmesi gerektiğini, kesinlikle başka bir mağazada değişim yapılamayacağını öğrendim. Hediye gelen yaklaşık 5.000 TL değerindeki bir ürünü değiştiremeyeceksem, hediye alan kişi başka bir marka tercih edebilirdi.
Mağaza satış elemanının bu konuyu bilerek ya da bilmeyerek yanlış yönlendirmesi sonucu oluşan sorunun çözülmesi için yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
Korkmaz sorunumuzu çözdü ürünlerden memnunum teşekkürler.
